支払いは続いているのに体験版になってる

レポート · Dec 13, 2020

プレミアムプロの月額に入ってるのですが、突然ログアウトさせられ、ログインしたら体験版になり、正規商品を使うことができません。クレジットカードで支払いはされています。どのように対処すればよろしいでしょうか。

レポート · Dec 13, 2020

パッと思いつきますのは、再度ログインした際に、お支払いをなさっているAdobe IDとは異なるIDでログインしているのではないかということなのですが、そういったことも含めて、下記リンク先をご参考にしていただき、サブスクリプションが有効か否かご確認いただくといかがでしょうか。

なお、こちらのフォーラムはオープンなコミュニティですので、お支払いや契約の具体的な内容など個人情報等を含む内容は書き込みできませんので、もし一般的な対処法で解決しない場合には下記リンク先もご参照いただければと思います。