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本人確認

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Aug 29, 2020 Aug 29, 2020

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premier Proを開くと本人確認の画面が表示されメールアドレスにその番号が送られていると思うんですが、そのメールアドレスが誤登録してあり本人確認ができません。

メールアドレスの変更方法はありますでしょうか?

 

ちなみに、プロフィールのプライマ電子メールとは別のメールアドレスです。

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エラーまたは問題

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Aug 31, 2020 Aug 31, 2020

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二段階認証に代替メールアドレスのみをONにした状態に設定してあるということですか?
とりあえずWeb上でアカウントにアクセスできませんか?
https://account.adobe.com/

ここで認証を求められる場合はアカウント情報にアクセス出来ませんのでチャットサポートなどを利用してメールアドレスを是正して貰う必要があります。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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