特定のプレミアプロの編集データがフリーズしまう他

レポート · Nov 17, 2025

特定のプレミアプロの編集データを開き、数分するとフリーズしてしまいます。
その他の症状を下記にてお伝えさせていただきます。
もしご存知でしたらご教示いただけますと幸いです。
情報に不備がございましたらお申し付けくださいませ。

◎環境
PC：MacBook Air 15インチ　M3 2024
プレミアプロバージョン：2025（先ほどもアップデートしたばかり）

◎症状

・Premiere Proをアプリから起動しても、ホーム画面が表示されない

・プロジェクトパネル（項目欄）で素材名の変更ができない

・特定のプロジェクトは開くとフリーズ。他のプロジェクトはフリーズしないが素材名は変更できない

◎対策

・OSは最新アップデート済み

・Premiere Proは完全にアンインストール＆再インストール済み

・Media Cache／Media Cache Filesも削除済み

・XML書き出ししても読み込み時に反映されない
・プロジェクトマネージャーで書き出して立ち上げ済み

レポート · Nov 17, 2025

2025/11/18から発生している障害の影響を受けている可能性が高いかと思います。

詳細は下記リンク先に書かれてまして、本日午前中の時点では、「ネットワークから切断（Wi-Fiを切る、LANケーブルを抜く、など）」で回避する方法が案内されています。

【障害】Premiere Proで文字入力ができない、起動ができない問題について - Adobe Product Community - 15595954

（追って、上記リンク先にて情報が更新されると思います。）

【追記】

下記リンク先が今回の障害に関するメインの情報になるそうなので、追記いたします。

【Mac】複数のアドビアプリケーションの動作の問題について - Adobe Product Community - 15595806

レポート · Nov 17, 2025

ありがとうございます！
追加の情報で、一度ネット再接続したら改善された症状はあったのですが、
「特定のプレミアデータがフリーズする」は改善されなかったので、別問題かもですね…。

改めて、クライアントとも情報共有できて助かりました。貴重な情報いただきありがとうございました。

レポート · Nov 18, 2025

以下お知らせにも掲載をしておりますが、
2025年11月19日（水）9:10現在問題解消を確認しております。

改めましてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

《解消済》【障害】Premiere Proで文字入力ができない、起動ができない問題について

なお、「一度ネット再接続したら改善された症状はあった」とのことでしたが
引き続きオンライン環境で問題が発生する場合には、再ログインをお試しください。
それでも改善が見られない場合は、Creative Cloud Desktopの再インストールも併せて実施してみていただきますようお願いします。

再インストールの手順は以下の内容を参考に実施いただくようお願い致します。

■Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

また、「特定のプレミアデータがフリーズする」問題の改善が無い場合は改めて詳細な情報の共有をいただければ回答が得られる場合もありますので、引き続きアドビサポートコミュニティをご活用ください。