突然おちます

レポート · Apr 30, 2019

premier pro cc2018をwindows10で使っています。

最近、作業途中で突然エラーメッセージもなくpremier proが突然落ちます。

いちばん頻繁に起こるのは、ビン１とかビン２とかの名前を『写真』とか『動画』とかに

書き換えるときによく落ちます。

言語はPCにもともと入っていたMicrpsoftのIMEと、あとから使い慣れているATOK2011を入れています。

これが共存できずにバッティングしているなんて可能性はありますでしょうか。

それとも別の機械的な不具合なのかpremier pro cc2018の不具合なのかよくわかりません。

レポート · May 01, 2019

Premiere Pro CC 2018（12.1.X）の既知の問題リストにはそのような症状は掲載されておらず、よく聞く問題でもないので、ほかの要因が絡んでいるように思います。

問題の切り分けのため、一旦ATOK 2011をアンインストールして動作を確認していただくのはいかがでしょうか。

レポート · May 01, 2019

こんばんは、jecymarryさん

回答じゃありませんが、

私もこの４月中旬以降突然落ちるようになり、現在悩んでいます。GPUドライバーをアップデートするか連休明けにアドビサポートに相談してみようかなと思っています。

・Windows 10（v1803）＋Premiere Pro CC2019（v13.1、v13.1.2）、CC2018

・Ms IMEでATOK風にして使用

・Core i7-7700K、SSD 1TB、64GB、GTX1080

発生状況

①CC2019（v13.1）で4K30p映像をビデオトラック6本に配置し、PinP作成のため、プログラムモニターでバウンディングボックスをドラッグして縮小している最中（2～3個目）に画面真っ暗になりダウン。何の操作もできない。ただGPUのファンのみ唸っている。

PCの電源を強制停止し、その後再起動すれば、その症状を除き正常動作する。

この時は高負荷が原因と推定。

②CC2019（v13.1.2）で、上記①と同内容を2K30p映像で試したが、やはり画面真っ暗になりダウン。症状は上記①と全く同じ。

負荷を軽減しても発生。

③上記①と同内容をCC2018で試したが、やはり画面真っ暗になりダウン。症状は上記①と全く同じ。

CC2018でも発生。

④CC2019（v13.1.2）のエッセンシャルグラフィックスタイトルでテキスト入力ボックスをドラッグしてサイズ変更している最中に、やはり画面真っ暗になりダウン。症状は上記①と全く同じ。

バウンディングボックスやテキスト入力ボックスをドラッグしてサイズ変更している最中に発生している。

レポート · May 02, 2019

こんばんは

レンダラーが「Mercury Playback Engine - GPU 高速処理（CUDA）」に設定してあったら、「Mercury Playback Engine - ソフトウウェア処理」に設定変更を試してみたらいかがでしょうか。

私の場合、「Mercury Playback Engine - ソフトウウェア処理」に設定変更したら、今のところ直っているようです（継続確認中ですが）。

本日試した内容は下記の通りでしたが、レンダラー以外は全てNGでした。

・GPUドライバーを最新にアップデート

・Media CacheとMedia Cache Filesフォルダー内のファイルを全削除

・Peak Filesフォルダーを削除

・新規プロジェクト作成

・レンダラー設定変更

※私の場合、PCのモニター画面が真っ黒になることから、GPUからの映像出力がでなくなったのではと推定しました。GTX1080は「Adobe Premiere Proに推奨されるグラフィックカード」の対象外ですので、もしかしたらぞの影響が出たのかななんて思いました。