突然、premiere proに加えafter effectやmedia encoderが起動しなくなった。

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動画系のアプリケーションが起動しても、フリーズし途中で落ちてしまいます。

ファイヤーウォールの接続許可や、環境設定周りもサポートページ通りに行ったのですが、

未だに起動できません。確認いただき復旧をお願いしたく思います。

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エディション： Windows 10 Pro
バージョン：22H2
インストール日：‎2022/‎09/‎20

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[UY320]

NVIDIAなどGPUカードを搭載している場合、ドライバーの入れ直しなどを実施してみたり、

例えばソフトを「管理者権限で起動」してみると挙動は変化したりしますでしょうか？

また、PrのVerが最新Verである23以降の場合には下位Verを使用するなどの回避策も検討いただくとよいかと

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返信いただきありがとうございます。以下が対応ステータスとなります。

1．ドライバーの入れ直し　→　未対応

2．管理者権限で起動　　　→　対応済、変化なし

3．下位verの適応　　　　→　未対応

上記の1と３を試してみます。

[Ckun]

こちらはユーザー同士のコミュニケーションの場という意味合いが強いフォーラムなので、お手元の環境が復旧できることをお約束できるものではございませんが（私も一ユーザーに過ぎません……）、差し支えございませんでしたらこちらのリンク先もご参照いただきつつ、もう少し詳しい情報をお書き添えいただけますと、同様の経験をなさった方などから返信が付きやすくなると思います。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ (https://community.adobe.com/) 

また、併せて既に行われた対処法も簡単に書いて頂けますと、返信が付いたときに「その方法は既に試しています」、といったことになることを防げるかと思います。

サポートページ通り、とのことですので、行った内容が書かれているサポート内容のページへのリンクでも良いかと思います。

たといえば、「https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html このページのことはすべて試した」といった感じです。

こちらのフォーラムでいろいろなユーザーさんからの情報を募った方が解決が早いこともありますものの、Adobeのサポートの方をお望みということでしたら、こちらのリンク先からchat（画面右下の吹き出しから入れます）などで問い合わせていただく形になるかと思います。

アドビヘルプセンター (https://helpx.adobe.com/) 

ちなみに、起動してもすぐ落ちるという場合、単純にパソコンをシャットダウンして再起動することで解消するケースも、過去にはありました。

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コツなどもアドバイスいただきありがとうございます。

再起動も試しておりますので、

まさにこういったやり取りのお手間を省くという意味で今後は試したことも記載いたします。