請求について

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Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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 コメント失礼します。

先月、プレミアムプロの方を契約させていただいたのですがなぜか2つ請求が来ていました。

それぞれ何の請求なのか教えていただきたいです。あと、もし2重請求してしまっているのであれば、プレミアムプロだけの契約にしたいです。

よろしくお願いします。

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エラーまたは問題

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Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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ここは主にユーザー同士の交流の場という面が強く、個別の契約の内容に関することは直接Adobeのサポートに問い合わせていただかないとわからないと思いますが、今日・明日は土日でサポートがお休みなので、とりあえず下記リンク先をご参照いただくといかがでしょうか。

「アドビから身に覚えのない請求があった」時のよくある事例と解決方法 

請求に関する一般的な質問 

 

二重に契約している場合には、基本的にはWEB上の手続きで解約できると思うのですが、状況によっては解約ボタンが出てこないといったケースもあるようです。諸々ご確認と解約の手順をお試しいただいておかしな点があるときには、週明けにサポートに相談していただくのが良いのではないかと思います。

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Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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色々助けていただきありがとうございます。

無事に解決することができました。

ありがとうございます。

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