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重複支払いについて

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Oct 07, 2020 Oct 07, 2020

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最初にAdobe premium proを購入してその後にコンプリートプランを購入したのですが2ヶ月、現在もAdobe premium proからクレジット引き落としがあるのですがどういう事でしょうか?また払い戻しはあるのでしょうか?

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Oct 08, 2020 Oct 08, 2020

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ここでは料金に関する対応などができないのでサポートに連絡をおすすめします!

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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Oct 08, 2020 Oct 08, 2020

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1つのAdobeIDで、製品が重複するプランは購入できない仕組みになっています。

そのため、おそらく複数のAdobeIDを持っており、それぞれで契約しているのではないかと推測します。

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Oct 08, 2020 Oct 08, 2020

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アカウント違いという事で今コンプリートプラン入っているのですがAdobeのプレミアムプロを解約してしまうと解約料を取られてしまうのですが、これは何とかならないでしょうか?

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Oct 09, 2020 Oct 09, 2020

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Adobeの営業時間中にサポートに連絡して事情を相談してみて下さい。

平日9:30-17:30です。

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