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音声トラックの一部欠損の不具合

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Mar 05, 2024 Mar 05, 2024

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現在、MacPCで作成したプロジェクトファイルをWindowsPCで開くと
図のように音声トラックの一部が欠ける現象が起きています。
原因や対処法が分かる方いますか。
ググっても出てこないので質問しました。音声トラックの不具合.png

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エラー・問題 , オーディオ

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Mar 05, 2024 Mar 05, 2024

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今回のケースに当てはまるか否かはより詳しく状況を確認してみないとわからないのですが、異なるOSを跨ぐケースで過去に見聞きした例では、「片方のOSでは対応しているけれどももう片方のOSでは対応していないコーデック」が用いられていたケースがあったように記憶しております。

 

音声が欠落するクリップが複数あるように見受けられますが、それぞれ共通点はございませんでしょうか。

 

また、その素材をプロジェクトパネル上でご確認いただいた際に、音声なしのクリップとして読み込まれていないかご確認いただくといかがでしょうか。

 

原因次第で解決策が変わってくるのですが、もしコーデックの問題であれば、何かしらの方法で対応するコーデックに変換するといった方法が考えられると思うのですが、現時点ではもう少し原因を探ってからお試しいただいた方が良いかもしれないと思います。

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Mar 05, 2024 Mar 05, 2024

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ご回答ありがとうございます。

欠落するクリップに共通点はなく、
1本のビデオをカットしたものです。

ただモーショングラフィックス素材を使用していて、
WindowsPCで開くときに必ずそのモーショングラフィックス素材への
リンク先を訪ねてくるので、毎回手作業で再リンクさせていることです。

納品の際にプロジェクトマネージャーも同時に納品しているので
納品先のクライアントからの指摘で判明しました。

ビデオのタイプは以下の通りです。
種類 :MPEG ムービー
ファイルサイズ :2.78 GB
画像のサイズ : 3840 x 2160
フレームレート : 29.97
ソースのオーディオ形式 : 48000 Hz - 16 bit - ステレオ
プロジェクトのオーディオ形式 : 48000 Hz - 32 ビット浮動小数 - ステレオ
トータルデュレーション : 00;06;49;27
ピクセル縦横比 : 1.0
アルファ : なし
カラースペース:xvYCC709 (IEC61966_2_4)
カラースペースを上書き :オフ
LUT を入力 :なし
ビデオコーデックタイプ : MP4/MOV H.264 4:2:0

 

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Mar 06, 2024 Mar 06, 2024

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状況のご返信、ありがとうございました。

 

素材はごく普通の(SONYのカメラで収録したものと推測しております)MP4のようですので、基本的には互換性の問題は起きないはずのものですね。

 

Mac→Windowsへの移行で再リンクの操作が必要になることは私も経験しております(PNGファイルなど……)。

 

しかしながら、「ところどころ音声のクリップが消える」といった症状は経験したことが無く、心苦しいのですが良い解決法も思いつきません。

 

どなたか解決策にお心当たりのある方からご返信いただけることを期待します。

 

ちなみに……、お手元のMacにてプロジェクトマネージャーで収集後、お手元のMacで収集済みのプロジェクトを開いた場合には問題は発生していませんでしょうか。

(解決法にはつながらないかもしれませんが、Windowsとの互換の問題かプロジェクトマネージャーの機能の問題かの切り分けになるかと思い、おたずねした次第です。)

 

また、Mac側とWindows側のPremiere Proのバージョンは、お分かりになりますでしょうか。こちらも、直接解決につながらないかもしれないのですが、他の環境でも再現するか否か調べる際に役立つ情報になります。

 

そして、「最新版(現時点でv24.2.1)にアップデートしてから問題が起きるようになった」といったようなきっかけが分かりますと、より原因を絞りやすくなると思います。

 

ちなみに余談ですが、現在Permiere Pr v24.2.1にて、マスクのパスのキーフレームが保存されないといった不具合が生じているようで、私も情報収集に追われているところです。

(普段は仕事では旧版を使うのですが、うっかりv24.2.1で始めてしまった仕事が1件だけありまして……。)

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Mar 06, 2024 Mar 06, 2024

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ご返信ありがとうございます。

>ちなみに……、お手元のMacにてプロジェクトマネージャーで収集後、お手元のMacで収集済みのプロジェクトを開いた場合には問題は発生していませんでしょうか。

当方Macを2台所有していますが、いずれのデバイスでも問題ございませんでした。

 

>また、Mac側とWindows側のPremiere Proのバージョンは、お分かりになりますでしょうか。

Mac側とWindows側のPremiere Proのバージョンはいずれもv24.2.1です。

 

>そして、「最新版(現時点でv24.2.1)にアップデートしてから問題が起きるようになった」といったようなきっかけが分かりますと、より原因を絞りやすくなると思います。

この素材で編集したのは、最新版(現時点でv24.2.1)にアップデートしてからですので、旧バージョンでどうなるか
試したのですが互換性の問題で開くことができませんでした。
しかしこの現象は今回が初めてです。
因みにモーショングラフィックス素材のMac→Windows間での互換性の問題は以前から発生しており、Macで作成したものが
Windowsで正常に再生されないといった問題は以前からありました。

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Mar 06, 2024 Mar 06, 2024

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状況のご返信、ありがとうございました。プロジェクトマネージャーによる収集が失敗している可能性は無さそうですね。

 

ちなみに、プロジェクトマネージャーを使用せず、編集なさったプロジェクトファイルをそのままWindowsで開いた場合も、いくつかの音声クリップが欠落しますでしょうか。

(クリップが消えるか否かの確認なので、使用している素材はWindowsに渡さず、メディアオフラインの状態でご確認いただいて大丈夫です。)

 

>試したのですが互換性の問題で開くことができませんでした。
>しかしこの現象は今回が初めてです。

 

ご無理では無い範囲で構いませんので、もし確認することができましたら、v24.1.0などx24.xの中で以前のバージョンをお試しいただくといかがでしょうか。

 

今回初めてとのことですので、アップグレードによる影響も捨てきれないように思っております。

 

その他には、プロジェクトファイルに何かしらの破損が発生しているという可能性もゼロでは無いと思いますので、全く新しいプロジェクトを作成し「読み込み...」から問題が発生するプロジェクトを読み込み、「選択したシーケンスを読み込み」で読み込んでいただいたものでお試しいただくのも一つの方法かと思います。

 

オーディオトラックのエフェクトを使っていないなど、新たなシーケンスに旧シーケンスの内容をコピペするだけでも編集内容が損なわれない場合には、その方法で試してみるのも良いのではないかなと思います。

 

 

ちなみに、お手元にWindowsの環境はございますでしょうか。

(お手元にWindows環境が無く、この検証のために毎回クライアントさんにご確認いただいているとすると負担が大きいと思い、念のため確認できればと思いました。上記の検証は解決につながらない可能性も高いので、検証のためのご負担が大きいようでしたら、省略していただいて大丈夫でございます。)

 

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Mar 06, 2024 Mar 06, 2024

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ご返信ありがとうございます。

ご指示いただいた内容を出来るところまで確認いたしました。

 

>ちなみに、プロジェクトマネージャーを使用せず、編集なさったプロジェクトファイルをそのままWindowsで開いた場合も、いくつかの音声クリップが欠落しますでしょうか。
(クリップが消えるか否かの確認なので、使用している素材はWindowsに渡さず、メディアオフラインの状態でご確認いただいて大丈夫です。)

・図のようにメディアオフラインの状態で確認しました結果、
 音声クリップの欠落はありませんでした。

 

>ご無理では無い範囲で構いませんので、もし確認することができましたら、v24.1.0などx24.xの中で以前のバージョンをお試しいただくといかがでしょうか。

・v24.1.0で試してみましたが、同様に音声クリップの欠落が発生していました。

 

>その他には、プロジェクトファイルに何かしらの破損が発生しているという可能性もゼロでは無いと思いますので、全く新しいプロジェクトを作成し「読み込み...」から問題が発生するプロジェクトを読み込み、「選択したシーケンスを読み込み」で読み込んでいただいたものでお試しいただくのも一つの方法かと思います。

・試してみましたが、同様に音声クリップの欠落が発生していました。

 

>オーディオトラックのエフェクトを使っていないなど、新たなシーケンスに旧シーケンスの内容をコピペするだけでも編集内容が損なわれない場合には、その方法で試してみるのも良いのではないかなと思います。

・こちらは後日確認します。

 

>ちなみに、お手元にWindowsの環境はございますでしょうか。

・Windowsの環境は1台あります。6年前のスペックの低いPCですので編集は無理ですが、
 シーケンスの確認は出来ます。
 上記はWindowsの環境でも確認いたしました。

プロジェクトマネージャーを使用しないでWindowsで開いた結果.png

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Mar 06, 2024 Mar 06, 2024

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詳細な状況のご返信、ありがとうございました。

 

プロジェクトマネージャーで出力したものではなく、編集作業でお使いだったプロジェクトファイルでは

 

>・図のようにメディアオフラインの状態で確認しました結果、
 音声クリップの欠落はありませんでした。

 

とのことですので、問題の状況としては

 

  • プロジェクトマネージャーで収集した場合のみ、MacからWindowsに移行すると一部音声クリップが欠落する

 

という状況のようですね。OSをまたぐことでクリップ名やその他何らかの不具合が生じているのかなともお思うのですが、プロジェクトマネージャーで収集時の設定で「クリップ名に合わせて実際のファイル名を変更」といった設定はお使いでしょうか。

 

私も、プロジェクトマネージャーが「原因不明のエラー」でうまく収集できなかったり、AVCHDなど特定の素材を用いた場合にうまく動作しないことは経験しております。

 

裏技、というほどでもないのですが、「プロジェクトマネージャーで収集したファイルのうちプロジェクトファイル以外」と「編集に使用していたプロジェクトファイル」をセットにして別のパソコンにコピーして(もしくは同一のパソコンにて収集元のファイルにアクセスできないようストレージを切り離した状態で)プロジェクトを開き、見つからないファイルのリストをスクショするなどして洗い出し、それらを手動でコピーする、といったことを行うことも、過去にございました。

 

また、素材を支給してもらってこちらで編集後にプロジェクトファイル等まるごと依頼主に戻す際には、基本的にはプロジェクトマネージャーを使わずにそのままコピーしてお渡しするようにしています。

 

これは、上記のようなトラブル回避という意味よりは、プロジェクトマネージャーを使うとフォルダ分けしていた素材が全部ひとまとめになってしまい、ワークフローによってはかなり厄介なことになるという理由が大きいです。

 

今回のような問題が起きると非常に面倒になるかと思いますので、もし可能であれば(素材の中にクライアントにわたってはまずいものが混在していないなど条件を満たせば)、プロジェクトマネージャーを使用せずに納品することも、検討する価値があるのではないかなと思います。

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Mar 07, 2024 Mar 07, 2024

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ご返信ありがとうございます。
 
>プロジェクトマネージャーで収集時の設定で「クリップ名に合わせて実際のファイル名を変更」といった設定はお使いでしょうか。
 
「クリップ名に合わせて実際のファイル名を変更」に設定しておりました。
 
>プロジェクトマネージャーを使用せずに納品することも、検討する価値があるのではないかなと思います。
 
今回は原因不明ですので、当面はプロジェクトマネージャーを使用せずに納品することにしたいと思います。
 
色々と貴重なアドバイスをありがとうございました。

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Mar 07, 2024 Mar 07, 2024

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状況のご返信、ありがとうございました。

 

>「クリップ名に合わせて実際のファイル名を変更」に設定しておりました。

 

この設定が原因の可能性もあるのではないかなと思いますものの、おっしゃる通り今回の場合はプロジェクトマネージャーを使わず納品するのが無難かなと思います。

 

もしお時間に余裕がございましたら、今後「プロジェクトマネージャーで収集して納品」の必要が出てきたときに備えて、「クリップ名に合わせて実際のファイル名を変更」をOFFでの挙動も調べてみる価値はあるかと思います。

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