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標記の件について、Dell Tech Suppoに問い合わせをしたところ、 ビデオドライバをダウンロードし、インストールするよう案内があり、やってみましたが改善はされませんでした。
万一問題を解決できない場合、他に解決策があるか一度Adobe社にご確認してほしいとのことです。
解決策はありますでしょうか?
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こんにちは、良一5C72さん
まず、Windows 10のバージョン(v1909、v2004等)、Premiere Proのバージョン(v14.3.2、v14.5等)を教えてください。
>解決策はありますでしょうか?
下図のような「システム互換性レポート」が表示されたのでしょうか(メーカー、型番は違います)。
「システムの互換性レポート」機能は、2019年4月リリース(v13.1)から導入された機能で最新のGPUドライバーを使用するよう促されます。
>ビデオドライバをダウンロードし、インストールするよう案内があり、やってみましたが改善はされませんでした。
「修正中」をクリックして行った結果ダメだったのでしょうか。
それでは下記リンクの一番上にあるドライバーを試してみたらいかがでしょうか。尚念のためですがCPUは第6世代以降のもの(型番が6000番代以降)が搭載されていることを確認してください。
https://downloadcenter.intel.com/ja/product/96551
この「システム互換性レポート」が表示されても、赤色の「既知の問題を続行」をクリックすると、その上に記載してある問題を抱えながら使用することができます。
またこの表示が起動時にうっとうしい場合は、「環境設定」の「一般」の「起動時にシステム互換性の問題を表示」のチェックを外すと、表示されなくなります。
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150kwさん 早速回答いただきありがとうございます。
>まず、Windows 10のバージョン(v1909、v2004等)、Premiere Proのバージョン(v14.3.2、v14.5等)を教えてください。
Windows 10のバージョン(v1903)、Premiere Proのバージョン(v14.5)になります。
>下図のような「システム互換性レポート」が表示されたのでしょうか(メーカー、型番は違います)。
はい、表示されました。
>「修正中」をクリックして行った結果ダメだったのでしょうか。
はい、ダメでした。
>それでは下記リンクの一番上にあるドライバーを試してみたらいかがでしょうか。尚念のためですがCPUは第6世代以降のもの(型番が6000番代以降)が搭載されていることを確認してください。
https://downloadcenter.intel.com/ja/product/96551
試してみましたがダメでした。
赤色の「既知の問題を続行」をクリックして、問題を抱えながら使用していくことになりますかね。
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こんばんは
ダメでしたか。
この際ダメ元で、ベータ版ではない4番目、6番目も試してみてください。
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すみません、横から失礼いたします。
インテルのドライバをインストールしても「ダメ」だったとのことですが、「ダメ」というのは具体的にどのような状態でしょうか。
インストール自体は問題なく終了したのに、Premiere Proを起動すると互換性のレポートが出てくるのか、ドライバをインストールしようとした時点で警告やエラーが出ている状況でしょうか。
DELLのマシンをお使いのようですので、ひょっとするとインテルから直接ダウンロードしたドライバはインストールの時点で拒否されてしまうのではないかと思い、念のための確認でございます。
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こんばんは
>インテルのドライバをインストールしても「ダメ」だったとのことですが、「ダメ」というのは具体的にどのような状態でしょうか。
ここでは、インストールをしても、Premiere Proを起動すると「Inter(R)HD Graphics620 ビデオドライバーはサポート対象外」とシステムの互換性レポートが表示されてしまう状況を「ダメ」と表現しています。
>インストール自体は問題なく終了したのに、Premiere Proを起動すると互換性のレポートが出てくるのか、ドライバをインストールしようとした時点で警告やエラーが出ている状況でしょうか。
インストール自体は問題なく終了しました。
Premiere Proを起動すると互換性のレポートが出てきてしまいます。
ドライバをインストールしようとした時点で警告やエラーが出ていませんでした。
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こんにちは
620自体がPremiere Pro 14.5の推奨グラフィックカードでは無いからではないでしょうか?
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/user-guide.html/jp/premiere-pro/system-requirements.ug.html
これを見ると
となっていて620は記載が有りません。
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こんにちは、ふみふみぃさん
リストになければ、
一般的にレンダラーのGPU高速処理が使えないだけで、その場合はソフトウェア処理にすれば、GPU高速処理の恩恵は受けられませんがPremiere Proは問題なく使用できます。
システム互換性レポートは、グラフィックまたはGPUのドライバーが古いバージョンの場合に表示され、正常に動作しない可能性があるので最新バージョンにアップデートするよう促がしています。
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皆様、色々と情報提供をしていただきありがとうございます。
今はPremiere Proは使用できていますので、このままでいこうと思います。
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こんばんは
>ベータ版ではない4番目、6番目も試してみてください。
ベータ版ではない4番目と6番目とは、具体的にどうすればよろしいでしょうか?
パソコンは詳しくないものですから、再度質問してしまい申しわけありません。