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MP4ファイルの音が出ない。

Community Beginner ,
Jun 22, 2020 Jun 22, 2020

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突然Sonyの4Kファイルである、MP4ファイルの音が出なくなりました。
タイムラインに音声波形が出ません。

ファイルアイコンに、音声が入っているというWavマーク(?)が付きません。

HDファイルのm2tsファイルは音が出ます。
14.3で発覚して、14.0、13.15も試しましたが、同じでした。

メディアプレイヤーなど、他の動画再生ソフトでは問題なく
音入りで再生されます。

 昨年12月にはMP4ファイルを読み込んで、編集・書き出しまで
正常に行えたのに、不思議です。

CS6もありますが、4K未対応なので、使えません

環境設定ファイルらしい
Adobe Premiere Pro Prefs をリネームしても変化なし。

PCはWindows10(1909) i9-7960X QuadroP4000です。

キーワード
エラーまたは問題, オーディオ, 読み込み

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Adobe Most Valuable Participants , Jun 23, 2020 Jun 23, 2020
SONYの4Kファイルということでしたので、たまたま手元にありましたSONY AX60という民生機で撮影した4K24pのXAVC Sファイル(音声はリニアPCM、映像はH.264のMP4ファイルです)をPremiere Pro 14.3に読み込んでみたのですが、特に問題なく音声も再生されました。 (Windows 10 Home 1909, i7 7700K, GTX1080の環境です) 問題が起きているMP4ファイルは、SONYの機器で収録されたものだけでしょうか。例えば、Premiere Proから書き出したMP4ファイルは問題なさそうでしょうか。 14.xだけではなく13.1.5でも問題が発生している点も不思議ですね。 過去には、他社製の動画再生ソフトやコーデックのインストールによってPremiere Pro上で音声が出なくなるといったこともあったのですが、ここ数か月の間に何かインストールなさったものはありませんでしょうか。

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積極的な参加者 ,
Jun 23, 2020 Jun 23, 2020

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こんにちは。

メディアエンコーダーで変換しても音は出ない状態でしょうか?

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jun 23, 2020 Jun 23, 2020

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SONYの4Kファイルということでしたので、たまたま手元にありましたSONY AX60という民生機で撮影した4K24pのXAVC Sファイル(音声はリニアPCM、映像はH.264のMP4ファイルです)をPremiere Pro 14.3に読み込んでみたのですが、特に問題なく音声も再生されました。

(Windows 10 Home 1909, i7 7700K, GTX1080の環境です)

 

問題が起きているMP4ファイルは、SONYの機器で収録されたものだけでしょうか。例えば、Premiere Proから書き出したMP4ファイルは問題なさそうでしょうか。

 

14.xだけではなく13.1.5でも問題が発生している点も不思議ですね。

 

過去には、他社製の動画再生ソフトやコーデックのインストールによってPremiere Pro上で音声が出なくなるといったこともあったのですが、ここ数か月の間に何かインストールなさったものはありませんでしょうか。

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Jun 23, 2020 Jun 23, 2020

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最新

皆様お騒がせしました。


様々な手段を試みた結果、音声が出るようになりました。

昨日Adobe Support に電話したのですが、解決できませんでした。

そして、フリーの動画再生ソフトなど、色々削除しましたが、最も怪しいのが

Daniel2 Plugin for Adobe CC

のようです。確定はしていませんが、確率は高いと思います。

エンコードする数も多くないのに、エンコードがスピードアップするとの情報で入れてみました。

エンコードソフトが再生に影響を及ぼすとは思わず、Ckum様の記載内容から削除してみました。

削除したソフトの一覧

Daniel2 Plugin for Adobe CC
GomPlayer
Brave Broeser
          でした。

 

ありがとうございました。

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