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Premier Pro のアップデート後、起動しない

エクスプローラー ,
Jun 16, 2020 Jun 16, 2020

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Premier Proの初心者です。

昨日の午後、adobeの大きなアップデートがあったのですが、アップデート後にPremier Proが開けなくなっています。PhotoshopやBridgeは普通に開けます。

Premier Proは元のバージョン14.2.0を入れなおしてやっと作業を進めていますが、何が問題なのでしょうか?

PCの環境は下に添付しました。

Cドライブの空きは 108GB/237GB

DATAの空きは 1.55TB/1.81TB  

グラフィックカードは NVIDIA GeForce RTX2060

となっています。

解決法を教えて下さいませ。

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キーワード
CC に関する FAQ, Creative Cloud, 機能改善リクエスト

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jun 18, 2020 Jun 18, 2020

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OSのとか気になる箇所はまったくないっすね、、、

一応ヘルプではこういったトラブルシューティングはあったのですが、

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html

 

ちなみに開けないっていうのはどんな感じですか?

スプラッシュスクリーンも表示されない感じですかね?

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Jun 18, 2020 Jun 18, 2020

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UY320さん

 

OS他の診断をありがとうございます。ほっとしました。

スプラッシュスクリーンは出てくるのですが、◎がぐるぐると回ってる状態で

画面が開きません。

ちなみに、トラブルシューティングBの「環境設定フォルダーの再構成」もやってみましたが

同じ状態でした。

adobeのカスタマーサービスに電話してみたら、アップデート後に同じ報告を受けているようです。

改善のアップデートまで待ってほしいと言われました。

HPからは、常駐アプリを解除してアップデートする方法を勧められましたが、

とりあえずアップデートを待ってみようかなと思っていますが、いかがでしょうか?

 

 

 

 

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Jun 18, 2020 Jun 18, 2020

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サポートに連絡されそんな背景があったんですね!

Adobeさんだけではなくソフトではたまにそんなこともあるので、

アップデートを待ってみるのを私も賛同します!

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