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ちなみにmacで、ウィルスソフトは特に使っていません。デフォルトのアンチウィルスもオフにしましたが解決しません。
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こんばんは、ks110288さん
推定ですが、Creative Cloud Desktopに古いソフト(CS6等)がインストールされていたりしませんか。
Creative Cloud Desktopはしつこく待っていると起動しませんか。
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こんばんは。ありがとうございます。
CS6等のソフトは見当たりませんでした。ちなみにCreative Cloudは1週間前にインストールしたばかりです。
Creative Cloudはログアウトしました→ログイン→しばらくお待ち下さい→ログアウトしましたが永遠にループします。
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>Creative Cloudは1週間前にインストールしたばかりです。
そうですか。失礼しました。
macOSのバージョンを教えてください。
Premiere Proのバージョンは v14.8 でしょうか。
下記リンクが参考になるかと思います。試してみてはいかがでしょうか。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。 (adobe.com)
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macOSはCatalinaのバージョン10.15.7です。
再起動は何度もしていますが同じ現象です。また、Creative Cloudを再インストールしようにもアンインストール時にログインが求められてアンインストールもできない状況です・・・
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お早うございます
OSのバージョンは問題ないですよね。
PCはPremiere Pro必要最小スペック(下記リンク)は満足しているでしょうか。ご確認ください。
詳しい方からの回答も付かず、解決しない場合は、アドビサポート(下記リンク)に問い合わせたらいかがでしょうか(営業時間;平日9:30~17:30)。
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ありがとうございます。
今日朝イチでサポートに連絡したところ、「IDの紐付けが上手くいっていないのでAdobe側で修復する」と言われました。
ただ時間がかかるようで、明日の19時にまでに治るか治らないかの連絡をするといった趣旨のことを言われました。Adobe側の問題なのに時間もかかるし代替手段などのサポートもなく、仕事でも使っているので正直困っています。