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Premiere Pro 波形表示

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Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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初心者です。

 

1. 音の波形がでない。再生しても音ができず、スクリプトが作成できない。

2. パソコン側の音声ボリュームは最大。

3. キャッシュクリアなど試して再インストールをしたが同じ事象。

4. 複数ファイルを試したが、同じ事象。

 

解決策をお教えいただけますでしょうか。

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もう少し、詳しく状況をお書き添え頂けるとより的確な返信が付きやすくなると思うのですが、シーケンスに音が張り付かない場合には「ソースのパッチ」ボタンが押されていない可能性がございます。

A1という部分が青く押されていない場合は、クリックして青くしてから操作すると、A1の音声が入ります。A1という部分が青く押されていない場合は、クリックして青くしてから操作すると、A1の音声が入ります。

 

そうではなく、ソースモニターでも音が再生できない場合は別の問題(Premiere Proが対応していない音声形式のファイルなど……)があるかもしれません。

 

もし可能でしたら、個人情報が写らないようご配慮いただきつつ、画面の様子が分かるスクリーンショットを貼っていただけますと、より原因を見つけやすくなると思います。

【質問テンプレート】コピペして使ってください☺︎ - Adobe Community - 11369772  

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ご返信ありがとうございます。
設定変更を試みたいのですが起動時の言語が英語です。
日本語に変更したくこちら<>を見ましたが、どのように言語設定変更をするのか分かりませんでした。言語変更をお知らせいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

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ご参考になさった情報のリンクが付いてないようなので、もしかすると同じサイトかもしれないのですが、こちらの情報が参考になると思います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/change-install-language.html 

 

設定変更後にインストールしなおしても変化はございませんでしょうか?

 

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ありがとうございます。

Creative Cloudでは日本語になっていました。何度も再インストールしていますが、Premiere Pro上は英語です。Creative CloudとPremiere Pro上のアカウントは同じアイコンになっているので同期しているかと思いますが。Premiere Pro上で日本語表記にする方法、もしくはその他案がございますでしょうか。

 

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Sayasaya_0-1699923803630.png

いくつか追加の事象を記載いたします。

・ご教示いただいた「A1」ボタンは表示されていません。

・読み込んでいるファイル自体はMPEG4で、Audio playerで再生すると音声は問題なくでます。

・Adobe上で再生すると、動画が進みますが、音がでません。

・文字起こしを試すと、「ダイアログがありません」とエラーがでます。(この時点では日本語表記になっていましたが、現在は英語表記になっています。)

 

Sayasaya_1-1699924014608.png

お手数ですが、アドバイスをお願いいたします。

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Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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さきほどはアプリの言語設定のことかと思い返信しましたが、文字起こしのみ英語になってしまった状況でしょうか。

 

ひとまず言語の問題は後回しにしまして、音が再生されることを先に確認した方が良いかなと思うのですが、

 

>MPEG4で、Audio playerで再生すると

とのことですので、オーディオプレーヤーで再生されていることから映像の無い音声のみのMPEG-4ファイルかと思います。

 

例えば、iPhoneで録音した.m4aファイルですと、プロジェクトパネルでダブルクリックするとこのように波形が表示され、再生ボタンを押すと音声が再生されるのですが、お手元の環境で同様の操作をしていただくといかがでしょうか。

2023-11-14_101.png

 

ちなみに、

>・Adobe上で再生すると、動画が進みますが、音がでません。

この動画とは、シーケンス上にある別素材の動画でしょうか?

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ありがとうございます。

言語(起動後すべて英語になる、Adobe Cloudeでは日本語設定になっている)については、音声が解決後とさせてください。

 

音声

・mp4ファイルをインポートしましたが、波形表示がされません。

・mp4単体ファイルで音声、動画が流れることは確認済みです。

 

 

 

Sayasaya_0-1699934332578.png

 

何度も恐れ入りますが、Adobe Premiere を使う必要があり、引き続きアドバイスいただけますと有難いです。

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状況のご返信ありがとうございました。

 

音声ファイルではなく、動画&音声のMP4ファイルでの症状であるということ、承知いたしました。

 

そして、

>・mp4単体ファイルで音声、動画が流れることは確認済みです。

これはPremiere Pro以外の動画再生ソフトで再生可能だったという認識でよろしいでしょうか。

 

画像から察するに1時間程度の素材かと思いますので、もしかすると「オーディオキャッシュ」の生成に失敗した状況かもしれないように思います。

 

一度、全てのキャッシュをクリアしてから立ち上げなおして頂き、すこし時間を置いてから(内部的にキャッシュファイルが生成されるのを待ってから)ご確認いただくといかがでしょうか。

Premiere Pro でメディアキャッシュを消去する方法 

 

Mac環境にてお使いのようですので、QuickTime Playerで素材を開くことができるようでしたら、ムービーインスペクタでオーディオ形式を確認できるかと思います。差し支えございませんでしたらインスペクタの内容を転載していただけますと、ヒントがつかめるかもしれません。

 

また、Quicktime Playerの「書き出す」という機能で、「互換性重視(H.264)」で別名書き出ししていただいたものをPremiere Proに読み込んでいただくことで回避できる可能性があるかもしれません。

(変換が伴うので、お仕事の内容として適切か否かは状況によるのですが、原因の切り分けには役立つのではないかと思います。)

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詳細にありがとうございます。

言語について:自社のApp StoreではなくAdobe サイトから再インストールすることで日本語版になりました。お騒がせしました。

 

音声

・Adobe上で再生ボタンを押すと、動画は進みますが、音声がでません。ここが関係している気がします。

・というのも、同じMP4ファイルを同僚PC(Windows)のAdobeで再生すると、波形表示がされ、文字起こしも可能だったからです。

 

私自身もAdobeを使い、文字起こし作業をする必要があり、もう少し解決までお付き合いいただけますでしょうか。

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Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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状況のご返信ありがとうございました。

 

Windows版では大丈夫、とのことですので、何らかの理由でMac版のデコーダーでうまくデコードできていないという可能性や、前回の返信にも書きましたオーディオキャッシュの不具合といったことが考えられるのではないかなと思います。

 

音声には関係なかったと思いますものの、「環境設定」の「メディア」にある「ハードウェアによる高速処理のデコード」のチェックを外してPremiere Proを閉じていただき、Premiere Pro でメディアキャッシュを消去する方法 に沿ってキャッシュを削除してからプロジェクトを開いて数分ほど待っていただくと、変化はございませんでしょうか。

 

また、差し支えございませんでしたら、macOSのバージョンもお教えいただけましたら幸いです。

(macOS Sonomaには、Premiere Proはまだ完全対応していないようです。macOS 14 Sonoma でアドビアプリを実行できますか? )

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Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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ご返信ありがとうございます。

初歩的な質問で恐れ入ります。

「「環境設定」の「メディア」にある「ハードウェアによる高速処理のデコード」のチェックを外してPremiere Proを閉じていただき」

 

ご教示いただいた「環境設定」の「メディア」にある「ハードウェアによる高速処理のデコード」はどこにありますでしょうか。MacとAdobeとさがしましたが、見つけきれませんでした。

 

Mac OS : macOS Monterey _version 12.7

 

どうぞよろしくお願いします。

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Nov 13, 2023 Nov 13, 2023

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ハードウェアデコード関連の設定は、下記画像の要領で「環境設定」を開いていただきますと、設定可能です。

2023-11-14_301.png

 

2023-11-14_302.png

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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ありがとうございます。

手順通りにキャッシュを削除しましたが、やはりPremiere Proから音が出ません。

画面ショットを添付しております。何か他の案ございますでしょうか。。

 

 

Sayasaya_0-1699951324697.png

 

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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状況のご返信、ありがとうございました。

画像を拝見しますと、プロジェクトパネルにある素材には映像と音声両方のアイコンがついているので「音声ありの素材」として認識されている状況ではあるようですね。

 

少し症状は異なるのですが、過去にはサードパーティのコーデックが原因で音が読み込めなくなるという事例はございました。

解決済み: MP4ファイルの音が出ない。 - Adobe Community - 11231470  

 

当時の問題では音声自体が認識されず音無しのファイルとして読み込まれていたので今回の現象とは少し異なると思うのですが、何かサードパーティのコーデックやファイル読み込みプラグインなどは併用なさってませんでしょうか。

 

また、根本解決ではないものの、原因の切り分けとして、QuickTime Playerでその素材を開いて「互換性優先」で書き出したものでお試しいただくといかがでしょうか。

 

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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ありがとうございます。

 

>何かサードパーティのコーデックやファイル読み込みプラグインなどは併用なさってませんでしょうか。

 

会社PCなので、サードパーティのものは入れておりません。

 

>QuickTime Playerでその素材を開いて「互換性優先」で書き出したもので

 

QuickTime Playerで書き出しができなかったです。

他の音声ファイルを複数試しましたが、変化なしでした。。

 

Adobe側で音声がでないのは、何か「環境設定」で操作することがありますでしょうか。

パソコンの音声は最大になっているのですが。

 

直接サポートを受けたいところですが、アドバイスいただけますと有難いです。

Sayasaya_0-1699955195732.png

 

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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状況のご返信、ありがとうございました。

 

QuickTime Playerでも書き出しができないという事態の遭遇したことがないものでして、Premiere Pro(Adobe製品)だけの問題ではない可能性もあるのかなと感じております。

 

Quicktime Playerにて「再生」は音声も映像も問題なくできていますでしょうか。

 

>Adobe側で音声がでないのは、何か「環境設定」で操作することがありますでしょうか。

>パソコンの音声は最大になっているのですが。

 

問題のMP4だけではなく、Premiere Pro上の音声が何もかも再生できていない状況でしょうか。

 

再生音が出ないといった場合には、「環境設定」の「オーディオハードウェア」の設定が影響する可能性はあると思います。

「デフォルト入力」は「入力なし」、「デフォルト出力」は「システムデフォルト」やMac内蔵スピーカーに設定してお試しいただくと、変化はございませんでしょうか。

2023-11-14_401.png

(この部分は、シーケンスの音声トラックの波形表示の有無とは無関係の部分です。)

 

また、「読み込んだ素材の音声が読み込みできていない」のか「Premiere Pro事態の音声が再生できていないのか」の問題の切り分けのためには、「カラーバー」を作成して再生していただくといかがでしょうか。

大きな音が出るかもしれませんので、音量を下げてからお試しいただければと思います。

 

2023-11-14_402.png2023-11-14_403.png

 

「ピー」という音が出るか否か、オーディオレベルメーターが振れるか否かといった状況で、確認できるかと思います。

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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毎回詳細にご指示いただきまして、ありがとうございます。インラインでお返事いたします。

 

>Quicktime Playerにて「再生」は音声も映像も問題なくできていますでしょうか。
こちらは問題なく、音声も映像も再生できております。

 

>Premiere Pro上の音声が何もかも再生できていない状況でしょうか。

はい。「学ぶ」パートから一つ再生しましたが、音声は流れません。

 

Sayasaya_0-1700029338674.png

 

>「環境設定」の「オーディオハードウェア」の設定が影響する可能性はあると思います。

 

デフォルト入力を「入力なし」にしました。

他はご指示の通りでした。

 

Sayasaya_1-1700029582342.png

 

>カラーバートーン

作成しましたが、「再生」ボタンが押せないです。

 

Sayasaya_2-1700029804494.png

Sayasaya_3-1700029882797.png

 

こちらで何か前身できればと思います。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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状況のご返信、ありがとうございました。

 

「学ぶ」については、画像を拝見すると元々音のないチュートリアルではないかなと思います。

 

>カラーバートーン

>作成しましたが、「再生」ボタンが押せないです。

 

添付していただいた画像を拝見しますと、カラーバーはできているものの、ソースウィンドウにて開かれていないようです。

 

プロジェクトパネルにある「カラーバーとトーン-Rec709」というクリップをダブルクリックしていただきますとソースモニターでカラーバーが開かれると思いますので、開いた状態で再生ボタンを押していただくといかがでしょうか。

 

もしくは、「メディアをここにドロップしてシーケンスを作成します」と表示されている部分に、作成したカラーバーのクリップをドラッグ&ドロップしていただきますと、数秒間のカラーバーと「ピー音」が貼り付けられたシーケンスが作成されると思います。そのシーケンスを再生していただくことでも、音声の再生確認ができると思います。

 

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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Sayasaya_0-1700032916567.png

ありがとうございます。

ピーという音は出ました。

再度、動画を流してみましたが、音声がでませんでした。

 

次の手はありますでしょうか。

恐れ入ります。

 

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Nov 14, 2023 Nov 14, 2023

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音声が再生できたとのこと、ご返信ありがとうございました。

ひとまず、「Premiere Proの音声再生機能」は正常動作していることが確認できました。

 

次に問題となりますのは、肝心な動画素材の音声が読み込めないという部分かと思います。添付していただいた画像のプログラムパネルで選択なさっている「Mordor~」という名称のファイルも音声が再生できていないものかと思いますが、そのクリップを右クリックして「プロパティ」を表示した画像をのせていただくことは可能でしょうか。

 

また、音を読み込むことができていないPremiere Proのプロパティ表示は不正確かもしれませんため、これも少しご面倒をおかけしますが音声を正常再生できる「QuickTime Player」の「インスペクタ」にてオーディオの詳細がどのような表示になっているかわかると、手掛かりがつかめるかもしれません。(Quicktime Playerで動画ファイルを開き、「ウィンドウ」メニューの「ムービーインスペクタを表示」で表示できると思います。)

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Nov 15, 2023 Nov 15, 2023

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ありがとうございます。

2ファイルを添付しております。

 

「プロパティ」

Sayasaya_0-1700120281055.png

 

「インスペクタ」

Sayasaya_1-1700120422313.png

 

本日より少々お返事が遅くなる可能性がありますが、引き続きよろしくお願いいたします。

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Nov 16, 2023 Nov 16, 2023

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プロパティ画像のご送付ありがとうございました。

 

比較的よくあるタイプ(オンライン会議録画など)のファイルのように見えますので、このファイルでうまく音が再生できないとなりますと、何か問題が発生しているように思います。

 

少し面倒な手順なのですが、「おかしいなと思ったら」の「C.新規ユーザーアカウント」でお試しいただくと、変化はございませんでしょうか。

おかしいなと思ったら(Mac OS 版 Premiere Pro CC) 

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Nov 20, 2023 Nov 20, 2023

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ご連絡ありがとうございます。

申し訳ございません。業務がたてこんでいるため、今週中に新規ユーザーアカウント対応をし、再度ご連絡いたします。

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Nov 22, 2023 Nov 22, 2023

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お世話になっております。

 

2点確認させてください。

1. すでに管理者として登録されていました。

新規ユーザーアカウントを作成したことで、現在のアカウントに何らかの影響があるかもしれず新規ユーザーアカウントは登録していません。

 

Sayasaya_1-1700647393171.png

 

2 再度スクリプトを作成を試みましたが、やはり同じエラーです。

 

どこかオンサイトサポートなどございますでしょうか。。このままお付き合いいただくのも申し訳なく。。

Sayasaya_0-1700647313026.png

 

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