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Premiere Pro 起動できない(バージョン14.4)

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Sep 30, 2020 Sep 30, 2020

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新品のBTOパソコンを購入したのですが、Premie Proが起動できません。

Creative CloudやファイルからPPの起動を行うと、画面すら開けずCrash Reportのポップアップが出てきます。

 

必要なシステム要件は満たしているため、原因不明で困っております。何か原因で心当たりある方がおりましたらご教授よろしくお願いします。

Premiere Pro 必要システム構成 

 

Premie Pro:14.4(14.3.2でも検証済み)

キーワード
エラーまたは問題, クラッシュ

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Adobe Most Valuable Participants , Sep 30, 2020 Sep 30, 2020
クラッシュレポートについてはこちらに詳しく記載があり、うまく活用していただくと製品の改善につながるとのことです。 動画編集制作アプリケーションのクラッシュレポートを効果的に提出する方法  私の経験では、クラッシュレポートまでは出なかったものの、ウィルス対策ソフトによってPremiere Proのアップデート直後に起動しなくなったことはありました。 新品のBTOパソコンを購入したての状況かと思いますので、グラフィックドライバーなどは販売店側でインストールされているものと思いますが、念のため各ハードウェアのドライバ類が最新になっているかご確認いただくといかがでしょうか。 (しかしながら、最新版で不具合が出るケースもあるので、追々ドライバをダウングレードする必要が出てくるケースも可能性としてはあります。) お使いのパソコンの仕様がわかりませんので当てはまらないかもしれませんが、例えばNVIDIAのGPUをお使いでしたら、とりあえずSTUDIOドライバーの最新版を入れてみます。 また、サードパーティのコーデックやプラグインなども一気にインストールされていましたら、とりあえずそれ...

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Illustrator, Photoshop, Lightroomなど他製品は起動できております。

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クラッシュレポートについてはこちらに詳しく記載があり、うまく活用していただくと製品の改善につながるとのことです。

動画編集制作アプリケーションのクラッシュレポートを効果的に提出する方法 

 

私の経験では、クラッシュレポートまでは出なかったものの、ウィルス対策ソフトによってPremiere Proのアップデート直後に起動しなくなったことはありました。

 

新品のBTOパソコンを購入したての状況かと思いますので、グラフィックドライバーなどは販売店側でインストールされているものと思いますが、念のため各ハードウェアのドライバ類が最新になっているかご確認いただくといかがでしょうか。

(しかしながら、最新版で不具合が出るケースもあるので、追々ドライバをダウングレードする必要が出てくるケースも可能性としてはあります。)

 

お使いのパソコンの仕様がわかりませんので当てはまらないかもしれませんが、例えばNVIDIAのGPUをお使いでしたら、とりあえずSTUDIOドライバーの最新版を入れてみます。

 

また、サードパーティのコーデックやプラグインなども一気にインストールされていましたら、とりあえずそれらは完全にアンインストールして、問題の原因を切り分けてゆくとよいと思います。

 

インストールに問題がある可能性もふまえ、Adobe CCのインストールをやり直すのも一つの方法かと思います。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する 

 

私の場合、新しいパソコンを購入後は、万が一の障害発生時に速やかに復旧できるよう練習の意味も込めて、OSから完全にクリーンインストールして、環境構築の全工程を実施するようにしています。

BTOパソコンの場合、一旦ユーザーがOSクリーンインストールするとユーザーサポートが受けられないなどのデメリットもあるかもしれませんが(販売店の規約などをご確認ください)、まっさらな状態のOSに最低限必要なドライバ類とAdobeCCのみをインストールした状態で動作確認ができますので、問題の切り分けにはかなり役立ちます。

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Oct 01, 2020 Oct 01, 2020

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最新

回答ありがとうございました。

あげていただいた可能性をしらみつぶしに試していったら、Premiereを開くことができるようになりました!
GPUがNVIDIAでしたので最新のSTUDIOドライバーをインストールし、その他、各ハードウェアのドライバーをアップデートしていったら動くようになったため、このあたりが原因のようでした。
今は、色々とハードな作業を行っても大丈夫そうですので、問題は解決されたと思います。


BTOパソコンが初めてだったので、こんなことが起こり得るとは知りませんでした…
色々と原因を調べたりしましたがお手上げ状態でしたので、とても的確にアドバイスいただき本当に助かりました。ありがとうございましたmm

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