Premiere pro cc2018が起動しない。Premiere cc(2019も含め）の全部のバージョン起動しないです。CS6のみ起動出来ます。

[政彦佐34944450]

Windows10を使用してます。

Premiere pro cc2018が起動しない。

Premiere cc(2019も含め）の全部のバージョン起動しないです

。CS6のみ起動出来ます。

解決方法はありますか？

ちなみに最近DeckLink Mini Monitor 4Kをパソコンに取り付けました。

Premiere環境では使用してませんが、何か関係しているのでしょうか？

[150kw]

こんばんは、正彦佐34944450さん

＞Premiere cc(2019も含め）の全部のバージョン起動しないです。

DeckLink Mini Monitor 4Kを取り付けた直後から、その症状を呈するようになったのでしょ言うか。

もしその場合なら、一旦DeckLink Mini Monitor 4Kを外してみてPremiere Pro CCが起動できれば、DeckLink Mini Monitor 4Kが原因と考えられると思います。

その後、メーカーサポートに問い合わせる等していろいろ調べれば、取り付けてもPremiere Pro CCが起動できる解が見つかるかも知れません。

違っていたらごめんなさい。

[政彦佐34944450]

こんばんは。

返答ありがとうございます。

一度外してみても変わらなかったので、おそらく違うのではないかと思います。。

ちなみに、cc2018を起動すると、この画面で止まります。

エンボスのプラグインが邪魔してる？と思ったのですが、おそらく元から入っているエフェクト出し、

一度削除しても変わらなかったです。

下はccc2019です。

こちらはこの画面で止まります。

[150kw]

残念ながら私には分かりません。

回答が付かないようでしたら、アドビサポートに問い合わせたらいかがでしょうか。情報があるかも知れません。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について

カスタマーサポート窓口混雑予測

[政彦佐34944450]

問い合わせ方法のリンク、ありがとうございます。

明日、アドビサポートに問い合わせてみます。

[assause]

土日は営業日ではないので、電話・チャットサポートともに対応外です。

それらサポートは通常、平日に限られます。

それはさておきとして、Windows 10の具体的なバージョンはなんでしょう。

スタートボタンをクリックして「winver」入力にてその情報がわかるようになっています。

また、利用しているユーザーアカウントとは別に、半角英数の管理者アカウントを作り、

そちらで動かしてみる方法もあります。

本来だとCS6のほうがWindows 10での動作保証外になるので、

逆に保証範囲としてのCC 2018/2019が動かないのは確かにおかしいんですが、

今回のデバイス、外した後にデバイスマネージャーからドライバー自体も削除しているでしょうか。

同時に、接続前には各アプリケーションが動いていたのかも気になります。

[政彦佐34944450]

いろいろとご提案いただきありがとうございます。

もしかしたらと思って怪しいプラグインを削除したら無事起動しました。

削除したプラグインは「IGNITE EXPRESS 2017」という無償で配布されているプラグインです。

3ヶ月前に入れたプラグインで、最近までは問題なくPremiere CC系も起動できていました。

Windows10がアップデートされた際にバグを起こしたのでしょうか？？

詳細はわかりませんが、結局こちらのプラグインを使用する機会は殆どなかったので、

とりあえず削除した状態で使用していきます。

いろいろとありがとうございました！

[150kw]

こんばんは

エッ、私もそのEgnite Express無償プラグインを約１年前に入れましたよ。

私の場合は、そのプラグインが入っている下記ソフト・バージョンは正常に起動しています。

OSは Windows 10（v1803）、Cドライブ；SSD、メモリ；64GB、GPU；GTX 1080 VRAM8GBです。

After Effects CC2019、CC2018、CC2014、CC

Premiere Pro CC2019、CC2018、CC2017

Premiere Elements 2019、2018、15、14

Premiere Pro CC2019は必要メモリ容量が、CC2018に対し倍増しています。メモリが不足して起動しない可能性もあるかと思います。一度搭載メモリをご確認されたらいかがでしょうか。

CC2019→Adobe Premiere Pro CC 必要システム構成

～CC2018→Adobe Premiere Pro 必要システム構成

[政彦佐34944450]

こんばんは。

そうなんですね。

私も最近までは問題なく起動してたんですが。。

ちなみに私の構成は下記のとおりです。

OS： Windows 10（v1803）

Cドライブ：SSD

メモリ：32GB

GPU：GTX 1080Ti 11GB

CPU：Core i7-8700K

なので、問題は無いかと思います。

あとは、IGNITE EXPRESS 2017を余裕のあるときに再インストールしてどうなるか試してみようとは思っています。