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PremiereProが起動できない(Windows10)

エクスプローラー ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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v23.5

突然の現象です。

起動前の絵画のウインドウから進みません。

Prの再起動(タクスの強制終了後)、Windowsの再起動(シャットダウン後の起動含む)、ディスクのクリーンアップ・エラーチェック・最適化の実行、Prの環境設定ファイルの削除(Profile-ユーザー名のフォルダ)、Prのアンインストール→再インストール、アンインストール後にPrのダウンバージョンのインストール、いずれも行っても起動しません。

セキュリティソフトはマカフィーリセーブを使っていますが、Prのexe起動ファイルを対象外に設定してもダメでした。

今までこのようなことがなかったので原因がつかめません。

対処方法のご教示のほどお願いいたします。

Windows 10 Pro v22H2

AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor 3.60 GHz

RAM 32.0 GB

GPU NVIDIA GeForce RTX 3060

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エラー・問題

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

一端は回復し、その後また症状が出てしまったとのこと、ご返信ありがとうございました。

 

該当プロジェクトを読み込んだ後に症状が出たとのことですので、いくつか原因は考えられますものの、その中でも「Adobe Fonts」絡みの問題の可能性があるかもしれません。

 

一旦、全てのAdobe Fontsをディアクティベートしていただくといかがでしょうか。

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Community Expert ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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こちらのリンク先の内容でまだお試しになられていないものがありましたら、お試しいただくといかがでしょうか。

Premiere Pro クラッシュの問題の修正方法 

 

また、もしそれで解決しない場合、下記リンク先C新規ユーザーアカウントをお試しいただくことで回避できる可能性があるかもしれません。

おかしいなと思ったら(Windows 版 Premiere Pro CC) 

 

症状が出始めたタイミングで、もし些細なことでもパソコンに加えた変化(Premiere Pro以外のアプリのアップデートや、ドライバ類の更新などなど)がございましたら、それが原因である可能性も視野に入ってくるかと思います。

 

過去の事例ではございますが、例えばこのようなことも発生したことがありました。

NVIDIA Pro の最新ドライバーに更新した後に、Premiere Pro がクラッシュする 

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エクスプローラー ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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Ckun様

早速のご教示ありがとうございます。

お教えいただいたすべてを実行し、最後の最後で行った「新規ユーザーアカウント」の作成で解決することが出来ました。

本当にありがとうございます。

今まで管理者ユーザーアカウントなしでも使えていたのはどうしてでしょうね。

今回は、エラーになる際に、とくに特異な操作はしておらず、編集していたプロジェクトを閉じて、何も操作をせずに再度同じプロジェクトを開こうとしただけでした。

そのプロジェクトも、動画や音声はなく、静止画と文字だけの単純なものでした。

いずれにしましても解決できて安心いたしました。

急ぎの案件の最中だったなかで途方に暮れていたので助かりました。

改めて御礼申し上げます。

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エクスプローラー ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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Ckun様

復活しましたと返信したあとに、当該プロジェクトを開こうとしたところ起動しない事象が再現されてしまいました。

このプロジェクトに問題があったのかもしれません(削除して新たに作成するつもりです)。

ご教示いただいたことも含めて、これまで試したことを再度実行したのですが、全く起動する気配がありません。

もう手立てがないのかと...

ちなみに、CreativeCloudからインストールしている他のソフトのうち主たるものを起動させてみましたが、AeとAnがだめで両ソフトをアンインストールしインストールし直したところ、Anは復活しました。

Au、LrC、Ai、Ps、Chは起動できました。

Adobe全ソフトを管理ファイルごと丸ごと削除するしかないでしょうか。

せめてPrだけでも復活してくれると嬉しいのですが。

何か最終手段があればご教示ください。

よろしくお願い申し上げます。

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Community Expert ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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一端は回復し、その後また症状が出てしまったとのこと、ご返信ありがとうございました。

 

該当プロジェクトを読み込んだ後に症状が出たとのことですので、いくつか原因は考えられますものの、その中でも「Adobe Fonts」絡みの問題の可能性があるかもしれません。

 

一旦、全てのAdobe Fontsをディアクティベートしていただくといかがでしょうか。

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エクスプローラー ,
Aug 07, 2023 Aug 07, 2023

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Ckun樣

ご教示ありがとうございます。

度々申し訳ございません。

フォントですか!

思いもよらない所に原因があるものですね。

了解しました。Creative Cloudからディアクティベートしてみます。

引き続き、よろしくお願い申し上げます。

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エクスプローラー ,
Aug 08, 2023 Aug 08, 2023

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Ckun様

今度こそ本当に復活しました!

CreativeCloudのフォントファミリーを開いたら、インストールが中途半端な状態のフォントがぶら下がっていました。

このフォントを一旦削除して、PrやAeを起動したところパッと起動しました。

Ckunさん凄いです!

このフォントは改めてインストールし直しました。

確かに当該プロジェクトの作業中に新しいフォントを探していて、いくつかインストールしていました。

その中に完全にインストールされなかったフォントがあったということで、それが悪さをしていたということでしょうか?

本当にありがとうございました。

助かりました。

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Community Expert ,
Aug 08, 2023 Aug 08, 2023

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最新

無事解決なさったようで何よりです。

 

技術的に詳細な原因は分かりませんが、症状やお書きいただいた内容からは、フォント周りが原因であった可能性は高いかと思います。

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