「premierePROをインストール中」から進まない

[ITO222222]

教えてください。 adobe premiere proを月払いで購入しました。 ですが、インストールを押しても 「premierePROをインストール中」から進まず 時間がたつと クリエイティブクラウドが開くだけで インストールしません。 そしてクリエイティブクライドのアプリの中に premierePROがありません。 どうすればpremierePROをインストールできるでしょうか？ ちなみに 何度かクリエイティブクラウドを修復したりアンインストールしたり、 ウィルスバスターを停止して試してみてもダメでした。 クリエイティブクラウドの中のインストール済みを見ても間違いなくありません。 何がいけないんでしょか？ よろしくお願いいたします。

[Ckun]

お使いのOSの種類とバージョン（例えばWindows 10 2004や、macOS 10.15.6など）はどのようなものでしょうか？

Premiere Pro 必要システム構成 

添付していただいたCreative Cloudのウィンドウが、少し古いバージョンに見えるのが気になります。

[ITO222222]

windows10で　i5-4590　　RAM１６G 　

なんとか動くと思っていたのですが無理でしょうか？

[Ckun]

先ほどリンクを貼りました必要システム構成のページに記載の通り、現在Premiere Proを動作させる最小仕様はIntel第6世代以降のCPUとなっています。

お使いのCPUは第4世代ですので、必要システム構成を満たしていない状況ではあると思います。

ちなみに、OSのバージョンはいくつでしょうか？

もしかするとOSのバージョンにより多少表示のさせ方が違うかもしれないのですが、最近のシステムでは「設定」-「システム」-「詳細情報」から表示できると思います。

Premiere Proの最小仕様では2004以降が必要になります。

[ITO222222]

バージョンは１９０９と記載されています。

ブラウザーからpremiereproのインストールボタンを押して、インストール中の画面になりますが

すぐにクリエイティブクラウドアプリケーションが立ち上がり、そこで止まってしまいます。

クリエイティブクラウドアプリケーションの中にはpremiereproはありません。

[ITO222222]

動作は問題ないそうです（泣）

[Ckun]

ブラウザ上の互換判定については私もよくわかりませんが、少なくともCPUは最小仕様を満たしておらず、OSのバージョンも満たしていません。

OSのバージョンについては、1909に対するMicrosoftのサポートが今月終了したので2004以降の対応ということで、1909では動作しないという状況では無いとは思います。

最初にも書きました通り、Creative Cloudの画面が古いもののように思うのですが、過去にCreative Cloudをインストールなさったことがあるパソコンでしょうか？

もしそうでしたら、一旦パソコン内のAdobe製品を一旦すべてアンインストールしてから試す方法もあるのですが、その前に「スクリーンショット (33).png」の最後にある「Creative Cloud」ダウンロードボタンをおしてインストーラーをダウンロードし、それをインストールしていただくといかがでしょうか。

[150kw]

こんにちは、ITO222222さん

Creative Cloudのダウンロード・インストールは下記リンクをご覧になって下さい。

新しいコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをダウンロードしてインストールする (adobe.com)

提示頂いたスクリーンショットを拝見しますと、Adobe Creative Cloudデスクトップ画面が、Adobe Creative Cloudの初期の頃の画面の様なんですが。現在のAdobe Creative Cloudデスクトップ画面は下図のようなものです。

アドビストアや正規販売店からではそのような旧バージョンは購入できないはずなんですが。一度購入先にご相談されたらいかがでしょうか。

[assause]

一応、下記も確認してみてください。

【5/19更新】Creative Cloud デスクトップ起動時に「Adobeサーバーに接続できません」などのエラーが発生する問題について 

またOSが古い環境であれば、セキュリティとしての脆弱性があることになるので、利用自体おすすめしません。

ハード的にもPremiere Pro自体が適切に動作する環境かどうかもあるので、PC自体の刷新が適切でしょう。

[ITO222222]

ありがとうございます。月曜日にサポートに聞いてみます。