プレミア、メディアエンコーダー立ち上がらない

レポート · Aug 08, 2020

・Windows10

・バージョン2020最新

突如、プレミアとメディアエンコーダーが立ち上がらなかなってしまいました。

pcの再起動、アンインストールからの再インストールしてもますぐに落ちてしまいます。

原因が分からず大変困っています。アドバイス頂けますと幸いです。

レポート · Aug 09, 2020

こんにちは、創太鈴89593527

「・・・動作を停止しました。」は大変難しい問題のような気がします。

まず、下記①②を教えてください。

①OSとPremiere Proのバージョン

OSはWindows 10のバージョン（例；v1909、v2004等）

Premiere Proは、v14.3.1ですか。

②PCの仕様を教えてください。

・CPU　メーカーと型番（例；インテル Core i7-10700等）

・ストレージ　SSDまたはHDD　空き領域容量/全容量

・メモリ　容量（例；16GB等）

・GPU　メーカーと型番（例；NVIDIA GeForce GTX2060 Super等）

・ビデオメモリ　容量（例；8GB等）

③その症状がでる前に、PCに何か変更を加えませんでしたか。例えば、OSやPremiere Pro、Media Encoderのアップデート、セキュリティソフトやプラグインのインストール・アップデート、その他等。

過去のちょっと古い投稿（下記リンク）にほぼ同様内容のものがありました。GPUやグラフィックのドライバーアップデートで改善したようです。試してみたらいかがでしょうか。

それから、Premiere ProやMedia Encoderは専用のフォーラム（下記リンク）が用意されています。次回からはそちらで投稿しましょう。

レポート · Aug 09, 2020

ご返信ありがとうございます。

アドバイスを参考に色々とトライしまして、一旦解決いたしました。

誠にありがとうございました。

試したことを下記記載します。

・グラボの更新→効果はありませんでした。

グラボはNVIDIAのQuadro P2000を使用しており、

更新しましたが特に変わりませんでした。

プレミア、Meともに読み込み時に「opticalflares.aex」の読み込み時に、

「・・・動作を停止しました。」となっていたので、プラグイン格納箇所を確認、

「C:\Program Files\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore」

に格納されており、

「C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects 2020\Support Files\Plug-ins」

に場所移動したところ、

プレミア、Meとも正常に起動しました。

おそらくどこかのタイミングでインストール場所を間違えていたようです…

わざわざアドバイスいただきありがとうございました。

今後とも何かありましたらよろしくお願いいたします。

レポート · Aug 09, 2020

こんにちは

自己解決できて良かったですね。

確認ですが、opticalflares.aexは一旦アンインストール後再インストールしたのでしょうか。

レポート · Aug 09, 2020

コミュニティヘルプから Premiere Proフォーラムに移動しました。

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