프리미어 프로로 작업 중 작동 프리미어 프로가 작동하지 않음

[재학268430411bv7]

프리미어 프로로 작업 도중 갑자기 화면이 멈추는 데 이때 작업 관리자에서 프리미어 프로가 사용하고 있는 CPU, 메모리, GPU를 보면 거의 사용하지 않거나 0%로 작동하지 않습니다

[재학268430411bv7]

프리미어 프로로 작업 중 특정 행동을 하지 않았는 데도 갑자기 화면이 멈춤.

만약 프리미어 프로 안에서 비디오를 재생 중이라면 비디오는 계속 재생 되지만 클릭을 할 수 없습

응답없음도 뜨지 않음

[재학268430411bv7]

갑자기 응답없음 도 뜨기 시작함

[Ao. zora]

[게시물이 중복되어 병합 합니다.]

[Ao. zora]

안녕하세요,

1. 일반적인 해결방법은 아래의 문서를 통해 확인 해보실 수 있습니다. 
▶ 참고 문서 : Premiere Pro 충돌 문제를 해결 하는 방법 
▶ 참고 문서 : 비디오 파일 가져오기 또는 재생 문제 해결

2. AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

3. 환경설정 > 미디어 > 하드웨어 가속 디코딩을 체크 해제

4. 간혹 타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있을 수 있습니다.  
폰트 파일들을 전부 백업하셨다가 삭제 해보시고 작업을 진행 해보시기 바랍니다.  
▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

감사합니다.