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종료

별다른 작업을 안했음에도 실행 시 오류발생

커뮤니티 초보자 ,
Jul 08, 2024 Jul 08, 2024

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캡처.PNG

 

별다른 작업을 하지 않았음에도 오류 메시지가 뜹니다

제 메일을 보고서에 넣어 보내기를 눌렀는데

해결을 위한 절차 안내부탁드립니다.

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Adobe 직원 ,
Jul 09, 2024 Jul 09, 2024

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해당 현상에 대한 자세한 확인을 위해

여기를 참고하여 수집된 LOG파일이 필요할 수 있습니다.

로그파일을 개인 클라우드 업로드 후 링크 공유해주실 수 있으실까요?

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커뮤니티 초보자 ,
Jul 10, 2024 Jul 10, 2024

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공유주신 링크로 LOG파일을 수집하였고,

메일로 LOG파일을 어도비 포탈에 업로드하였다는 응답을 받았습니다.

 

-----------------

Dear User,

The following file has been uploaded on Adobe LogCollector Portal:

File: AdobeLogs_20240710_104356_390-win-GS.zxp

Please use the above filename as a reference when contacting Adobe Customer Care.

Thank you,

 

The Log Collector Tool team

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커뮤니티 초보자 ,
Jul 10, 2024 Jul 10, 2024

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구글드라이브에 로그파일을 업로드한 링크도 공유드립니다

 

https://drive.google.com/file/d/1mzISiYNZe_oRcmmPFoVKDvzW23OV0Sks/view?usp=sharing

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커뮤니티 초보자 ,
Jul 11, 2024 Jul 11, 2024

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안녕하세요 어도비 담당자님. 로그파일은 확인하셨을까요? 오류가 해결가능한지 알고 싶습니다

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Adobe 직원 ,
Jul 12, 2024 Jul 12, 2024

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관련 정보를 제공해주셔서 감사합니다.

해당 데이터가 개발팀에 전달되도록 정보 공유하였습니다

 빠른 시일 내에 업데이트 등의 조치로 해결될 수 있도록 독려하도록 하겠습니다.

 

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커뮤니티 초보자 ,
Jul 20, 2024 Jul 20, 2024

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문의를 드린지 시간이 꽤 흘렀는데요, 아직도 오류가 해결되지 않고 있습니다. 언제 해결될 수 있나요?

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