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애프터이펙트, 프리미어 프로그램켜서 환경설정 들어가면 무한로딩(응답없음)

커뮤니티 초보자 ,
Nov 20, 2022 Nov 20, 2022

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애프터이펙트, 프리미어 프로그램켜서 환경설정 들어가면 무한로딩이 됩니다.

그래픽카드가 낮은편이긴한데 그전에 사용했을때 이런 증상 없었고요

삭제(폴더까지전부)후 재설치해도 똑같습니다 이럴거면 왜 구매하고 사용하는지 전혀모르겠고

대체 어디에 문의를 해야하는지도 모르겠습니다 아주 답답합니다 도와주세요.

컴퓨터 사양

윈도우 10 사용
메모리 32기가

CPU i7-12세대

그래픽카드 GTX 1050

 

프리미어랑 에펙 둘다 2022로 다운그레이도 해도 동일한증상 일어남

현재 2023에도 동일한 증상 나옴.

 

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correct answers 정답 1개

커뮤니티 초보자 , Nov 23, 2022 Nov 23, 2022

전화로 물어보니까  아래처럼 알려주셔서 했는데 해결됐어요

-

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

위 경로를 파일 탐색기에 붙여 넣기 해주시면, 환경 설정 폴더가 있는 Adobe 폴더가 열립니다.

여기서 Premiere Pro 로 되어 있는 폴더명을 Premiere Pro old 로 수정하여, 환경설정 백업 및 초기화를 진행 부탁 드립니다.

 

다음으로 아래 경로로 접속 하셔서, 동일하게 Premiere Pro 폴더를 Premiere Pro old 로 수정 부탁 드립니다.

해당 경로는, 윈도우 문서 폴더 안의 Adobe 폴더입니다.

C:\Users\%Username%\Documents\Adobe

 

아래는 참고 하실 수 있는 설명 링크입니다.

 

위 방법으로도 해결이 안되면, 클리너툴을 통한 재설치를 진행 해봐야 할 것으로 보입니다.

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Adobe 직원 ,
Nov 21, 2022 Nov 21, 2022

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안녕하세요,

1) AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

2) 프로그램은 폰트를 가지고 있지 않고 PC에 있는 글꼴을 불러오는 과정을 거칩니다. 
간혹 타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있을있습니다.  
폰트 파일들을 전부 백업하셨다가 삭제 해보시고 작업을 진행 해보시기 바랍니다.  
참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

3) 경우에 따라 사용자 계정이 손상되어 Adobe 설치 관리자가 필수 파일 및 폴더에 액세스하거나 필수 파일 및 폴더를 만들지 못할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다른 OS 계정을 만들고 새 계정에 로그인한 후 새 계정에서 Adobe 응용 프로그램을 설치하거나 실행해 보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : 새 로컬 관리자 계정 만들기 | Windows

감사합니다.

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커뮤니티 초보자 ,
Nov 23, 2022 Nov 23, 2022

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최신

전화로 물어보니까  아래처럼 알려주셔서 했는데 해결됐어요

-

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

위 경로를 파일 탐색기에 붙여 넣기 해주시면, 환경 설정 폴더가 있는 Adobe 폴더가 열립니다.

여기서 Premiere Pro 로 되어 있는 폴더명을 Premiere Pro old 로 수정하여, 환경설정 백업 및 초기화를 진행 부탁 드립니다.

 

다음으로 아래 경로로 접속 하셔서, 동일하게 Premiere Pro 폴더를 Premiere Pro old 로 수정 부탁 드립니다.

해당 경로는, 윈도우 문서 폴더 안의 Adobe 폴더입니다.

C:\Users\%Username%\Documents\Adobe

 

아래는 참고 하실 수 있는 설명 링크입니다.

 

위 방법으로도 해결이 안되면, 클리너툴을 통한 재설치를 진행 해봐야 할 것으로 보입니다.

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