어도비 프리미어프로 플레이백(재생) 듀얼모니터 설정시에만 발생하는 오류

[San30341138oep5]

어도비 프리미어 프로에서 듀얼 모니터를 플레이백(Playback)으로 설정하면, 그래픽 템플릿에서 소스를 불러올 때마다 바탕화면에 있는 다른 프로그램 창들이 자동으로 활성화되거나, 때로는 프리미어 프로 화면이 멈추는 현상이 발생합니다.

이 문제는 플레이백 기능을 켰을 때만 나타나며, 프리미어 프로를 최소화했다가 다시 활성화하면 정상으로 돌아옵니다.
두 모니터의 주사율은 동일합니다.

재현 경로는 다음과 같습니다:

1. 환경설정 → 재생(Playback)에서 두 번째 모니터를 출력 장치로 활성화

2. 그래픽 템플릿에서 소스(MOGRT 등)를 불러올 때 다른 프로그램 창이 활성화됨 또는 화면 멈춤 발생

위 현상의 원인 및 해결 방법에 대한 기술 지원을 요청드립니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

우선 말씀해주신 현상에 관해 Test PC에서 확인해 본 결과 동일한 문제 현상이 재현되지 않았습니다. 

혹시 이 문제 현상이 처음부터 그러셨을까요, 아니면 특정 시점부터 일어나셨을까요? 

먼저 해볼 수 있는 건 환경 설정 및 기능 폴더의 충돌을 방지하기 위한 초기화 작업이 되겠네요. 

그래픽 카드 드라이버 또한 업데이트 하실 수 있다면 최신 버전으로 업데이트 해주시면 감사하겠습니다. 

※ 주의! 

기존 설치된 플러그인이 소실되거나 작업영역 및 환경설정 값이 초기화 될 수 있습니다.  

작업영역과 설정 저장 및 플러그인 재설치 방법 강구 등 사전 준비가 완료된 상태에서 진행해주세요.

충돌을 방지하기 위해 Adobe 프로그램을 모두 종료해주시길 바랍니다.

환경 설정 초기화하기

(1) Windows OS

• C:\User\User Name\Documents\Adobe\Premiere Pro

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요. 
ex) Premiere Pro 폴더 이름을 Premiere Pro_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

• Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
• Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

(2) Macintosh OS

• Macintosh HD/User/User Name/Documents/Adobe/Premiere Pro

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요. 
ex) Premiere Pro 폴더 이름을 Premiere Pro_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

• 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

(1) Windows OS  

• C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
• C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP
• C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP
• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요. 
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

• Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
• Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

 (2) Macintosh OS

• Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/UXP
• Macintosh HD/User/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP
• Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/CEP
  
  

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요. 
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

• 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남