오류 코드: 18000.

[Ambrosial_Moon8539]

오류 코드: 18000. 이라 뜨고

귀하의 구독 상태를 확인할 수 없다고 뜨는데 해결 방법이 어떻게 될까요?

자세히 알려주세요.

[Rucca Cina · Accepted solution]

오류코드 18000이면 네트워크 문제인것 같네요 혹시 사용중인 PC OS의 환경이 어떻게 될까요? ( Windows10,11, Mac sonoma, sequoia등등)

우선 크리에이티브 클라우드에 정상 계정으로 로그인이 되어 있는지 확인하고 재로그인을 진행해 봅니다.

이후에도 문제가 지속되면 일단 하단의 방법으로 진행해 보시겠어요?

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

일단 해당 방화벽 앱허용을 진행해도 문제 해결이 되지않는다면 이미지 제일 하단의 '방화벽을 기본값을 복원'을 눌러 진행하고 나서 문제 해결이 되었는지 확인해 보시 겠어요?

Mac의 경우는 일단 방화벽을 차단해제및 백신 프로그램을 종료나 삭제하고 테스트를 해볼 수 있습니다.