원하지 않은 결제

[은희30101811cyzq]

갑자기 프리미어 프로 플랜 취소를 했더니
119,000원이 결제가 되었습니다..
너무 당황스러운데요.. 환불하는 방법을 아무리 찾아도 안 보이고
어디서 결제가 된 건지도 궁금합니다..
프리미어프로에서 직불로 119,000원이 결제되었다고 하네요..
제발 도와주세요.. ㅠㅠ

[HaeLinKim]

안녕하세요.
월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 따라서 연간 결제의 경우, 조기 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

[장323256381ehe]

그렇다면 구독 취소한 월 정기 결제를 다시 활성화시킬순 없나요? 아직 지불일은 지나지 않았어요.

[HaeLinKim]

안타깝지만 구독 취소 절차를 모두 완료하셨다면 어도비와 사용자 간의 계약이 종료되었기 때문에 취소철회는 불가능합니다. 플랜을 다시 사용하고 싶으시다면 새로운 플랜 구독을 시작하셔야 합니다.

감사합니다.