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정상적으로 결제가 이뤄지는지 궁금합니다.

신입 ,
Nov 16, 2022 Nov 16, 2022

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10/21 19:55

엔에이치엔한국사비어결제 라고 24,000원이 있는데,

이게 프리미어프로 구매 내역인가요?

 

정상적으로 연간 구매를 진행했다면,

어떻게 다운 받을 수 있나요?

 

컴퓨터를 포맷했습니다.

 

기존에 쓰던 정보를 삭제 못하고 포맷했는데,

어떻게 설치 가능한가요?

 

그리고 계속 구매/시험사용이라고 나옵니다.

계속 카드정보쳐서 구매를 누르고 사용하고있는데

 

이게 정상적으로 사용하고 있는게 맞나요~?....

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Adobe 직원 ,
Nov 16, 2022 Nov 16, 2022

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안녕하세요,

1. 대부분의 문제는 아래의 참고 문서를 통해 해결 하실 수 있습니다.
▶ 구매한 Creative Cloud 앱이 평가판으로 표시됩니다

2. 구매하실 때 받으셨던 이메일 중 " 구매해 주셔서 감사합니다 " 라는 제목으로 되어 있는 이메일 본문에 시작하기 버튼을 클릭 하시면 제품을 다운로드 하실 수 있습니다.
* 프로그램도 해당 메일을 받으신 이메일로 로그인을 해주셔야 원활히 이용 가능 합니다.

감사합니다.

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신입 ,
Nov 17, 2022 Nov 17, 2022

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답글해주셔서 감사합니다. 제가 구글 메일이 꽉차있어서, 메일을 받지 못 했는데, 다시 받을 수 있을까요?

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Adobe 직원 ,
Nov 20, 2022 Nov 20, 2022

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안녕하세요,

해당 사항은 고객센터로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

감사합니다.

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