최신 버전으로 업데이트 후 계속 프로그램이 종료됩니다.

[찬호5F92]

안녕하세요. 오래전부터 프리미어를 썼던 고객입니다. 다름이 아니라 노트북으로 작업하다가 계속 튕김 현상이 나타나서 데스크톱을 설치했습니다.

• 사용중인 컴퓨터 OS: 윈도우 11
• 프로세서(CPU):Intel(R) Core(TM) i7-14700F)
• 그래픽카드(GPU): NVIDIA GeForce RTX 4070
• 메모리(RAM): 32GB
• 사용중인 포토샵 버전: 프리미어 24.6 버전
• 증상 발생 시기: 24 업데이트 후 발생
• 구체적인 상황: 편집 도중 계속해서 경고없이 프리미어가 종료되며 파일 복구가 어려운 상태

이제는 모르겠습니다. 제 컴퓨터가 문제인지 프리미어 자체가 문제인지. 꼭 답변 부탁합니다. 미치겠습니다. 프리미어가 가장 친숙하고 쉬운 편집기라 애용했지만 이런 식으로 계속 문제가 있으면 결국 다른 편집기기로 옮기는 게 맞다고 생각됩니다. 제발 부탁하겠습니다. 문제를 좀 알려주세요.??

[Rucca Cina]

프리미어를 이용하는 작업방식의 차이로 인해 문제가 발생하실수 있지만 우선 현재 알려진 프리미어 프로의 충돌문제로는 그래픽카드 드라이버의 충돌 문제가 있습니다.

컨트롤(Ctrl) + 쉬프트(Shift) + ESC키를 눌러 작업관리자 창을 열어주신뒤 '성능' 탭을 누르시고 현재 GPU를 눌러주시면 하단의 화면처럼 사용중인 그래픽 카드 드라이버의 마지막 업데이트 날짜를 확인해 볼수 있습니다.

날짜와 사용중인 드라이버의 날짜를 확인후 NVIDIA 그래픽 카드 드라이버의 업데이트가 필요하지는 않은지 확인을 진행해볼수 있습니다.

https://www.nvidia.com/ko-kr/geforce/drivers/

해당 링크를 통해 현재 사용중인 NVIDIA 그래픽 카드 드라이버를 간단하게 검새후 업데이트를 진행해보실것을 권장드리겠습니다.

[찬호5F92]

다 찾아보고 모두 최신 버전으로 업데이트한 상태입니다. 정당하게 돈을 내고 사용하고 입장에서 최신 버전을 못 쓰고 버전을 내리고 구 버전을 사용한다는 점이 참 아쉽습니다.

[Rucca Cina]

답변 내용 잘 확인 하였습니다.

두가지 정도를 한번 시도해 볼수 있을거 같습니다.  현재 사용중인 해당 사양은 보통 CPU에서 프리미어의 렌더 작업시 쓰로틀 현상을 제한하는 성능이 있는 12-13세대의 인텔 CPU일것으로 사료됩니다. 

이경우 한번 사용중인 메인보드 바이오스의 업데이트및 인텔 퀵싱크 모드 환경설정을 확인하여 작업을 진행해보실것을 권장드리겠습니다. 

프리미어 프로 퀵싱크 설정 방법

1. 파일 > 프로젝트 설정 > 일반 클릭

2. 렌더러 Mercury 재생 엔진 GPU 가속으로 설정되어 있는지 확인

3.  편집 > 환경설정 > 미디어 클릭

4. 하단의 메뉴에서 H264/HEVC 하드웨어 가속 디코딩및 Intel 과 NVIDIA 전부 체크

5. 이후 프리미어를 종료 후 다시 시작 하여 한번 작업을 진행 해볼수 있습니다. 

그래픽 드라이버가 최신버전이라면 보통 12-13세대의 보드 바이오스는 초기 버전일수 있어 이부분의 업데이트 진행도 한번 진행을 해볼수 있습니다.