프리미어프로 2025 다운 버그

[different_Zephyr5611]

안녕하세요. 2025버전으로 프리미어프로 업그레이드를 하였는데

"폴더에 액세스가 필요합니다."라는 문구가 지속적으로 떠서 글 작성합니다.

다른 게시판에서 알려주신 방법대로 

1) 전체 디스크 접근 권한 허용

2) 읽기 및 쓰기 변경

해보았는데도 해결되지 않아 여쭤봅니다.

저 2가지 방법으로도 해결이 안되면 어떻게 해야할까요?

답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

혹시 현재 사용중인 Mac의 OS 버전이 세콰이어를 이용중이실까요?

Adobe 비디오 애플리케이션 및 macOS Sequoia 호환성 문제

세콰이어 이상의 Mac OS버전의 권한 문제를 확인하였습니다. 

해당 프로빙 내용처럼 전체디스크 접근권한뿐만 아니라 파일및 폴더 권한도 한번 추가 진행을 부탁드리겠습니다. 

해당 방법으로 일단 권한설정을 프리미어 뿐만 아니라 크리에이티브 클라우드에도 동일하게 적용을 해주시고

Mac의 경우 한번 자격증명 관리자 삭제도 함께 진행해 볼 수 있습니다. 

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

   • 잠금: security lock-keychain
   • 잠금 해제: security unlock-keychain

    

   참고: 

   키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

   

4. 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

1. Command+스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
   키를 누릅니다.

2. 왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

3. Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

   

4. 앱을 다시 시작합니다.

[different_Zephyr5611]

안녕하세요. 답변 감사합니다.

파일및 폴더 권한을 추가하고 싶은데 사진에 첨부한 것처럼 프리미어프로 파일 글자만 회색을 띠며 클릭이 안되는데 어떻게 해결할 수 있을까요?

[Rucca Cina]

아무래도 해당 데이터 액세스 접근권한이 비활성화가 되는 문제가 지금 세콰이어에서 어도비와의 호환성 문제로 확인이 되고 있는거 같네요.

Adobe 비디오 애플리케이션 및 macOS Sequoia 호환성 문제

일단 공식문서에서도 현재 내부 해결을 진행중으로 확인이 되고 있어서 대안 해결방법은 해당 세콰이어 Mac OS를 일단 바로 이전 버전인 Sonoma로 OS 다운그레이드 이후 사용 하시는것이 좀 더 안정적으로 앱을 이용하실 수 있는 방법일것 같습니다. 

[different_Zephyr5611]

언제 해결되나요 진짜 3개월동안 사용을 못하고 있습니다.

[Rucca Cina]

Mac OS를 Sonoma로 다운그레이드 하고 테스트 해보시겠어요?

아직 세콰이어 환경에서의 호환성 환경을 진행중으로 확인이 되고 있습니다.

[different_Zephyr5611]

지인 중 세콰이어 버전임에도 프리미어프로 사용하고 있는 사람이 있습니다. 버전의 문제가 아닐 경우 어떻게 해결할 수 있을까요?

[Rucca Cina]

기기의 모델이나

아래 애플 참고 문서를 확인 하시어 파인더 > 응용프로그램 > Premiere 폴더를 우 클릭 정보가져오기 이후 하단의 모든 권한을 읽기 및 쓰기로 변경 해보시기 바랍니다.

▶ Mac에서 파일, 폴더 또는 디스크의 권한 변경하기

1. macOS 전체 디스크 자체 권한을 부여하실 수도 있습니다.

2. 화면 왼쪽 위 구석에 있는 Apple 아이콘을 클릭합니다

3. 시스템 기본 설정 을 선택합니다.

4. 보안 및 개인 정보 기본 설정 > 개인 정보로 이동하고 왼쪽 패널에서 파일 및 폴더, 전체 디스크 접근권한을  클릭합니다.  

5.Creative Cloud 및 어도비 앱을 프로그램을 추가 합니다.

6. 이후 Finder에서 >응용프로그램 해당 어도비 앱의 폴더의 정보 가져오기를 진행

7. 하단의 공유및 사용권한을 확인해 봅니다. 

8. 우선 해당 우하단의 자물쇠를 눌러 Mac OS의 비밀번호흘 입력하고 보이는 모든 권한에 '읽기및 쓰기' 권한을 부여합니다.

9. 이후 우 하단의 자물쇠를 다시 잠가 주시고 PC를 재부팅후 테스트를 진행합니다.

해당 프리미어와 관련된 응용프로그램및 실행 파일에 읽기및 쓰기권한을 해당 방법처럼 수동으로 줘볼수 있습니다. 

[different_Zephyr5611]

알려주신 방법대로 다 해봤습니다. 근데 제 생각에는 권한을 '읽기 및 쓰기'로 다 변경하면 첨부한 사진 속 일러스트나 포토샵처럼 글자가 검은색으로 선명해야하는데, 프리미어프로만 글자가 검은색이 아닌 회색으로 뜨는 부분이 이상하다고 생각합니다. 다른 방법은 없을까요? 터미널에서 사용권한 허락하는 방법도 해봤는데 안 됩니다. 진짜 도와주세요.

[Rucca Cina]

터미널에서 설정을 건드리는것은 좋지 못한 결과가 나타날수 있습니다. 

전체적인 부분의 문제 분리가 필요해 보이네요.

고객센터에서는 프로그램의 사용법이나 기능 문의에 대해 안내 도움드리지는 못하지만 문제가 발생하는 오류 문의에 대한 원격 지원을 제공 하고 있습니다. 

한 번 지원을 받아보시는게 어떠실까요?

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

[different_Zephyr5611]

학교에서 지원하는 어도비 프로그램의 경우에도 원격지원이 가능할까요?
챗봇과 상담해본 결과 체험판을 구매하라고 안내가 떠서 문의 드립니다. 

[Rucca Cina]

구독권을 보유한 고객님에 한해서 현재 프로그램 오류에 의한 앱 사용이 어려운 경우 원격지원을 도와드리고 있습니다. 

상다사 연결을 유도해서 진행해 보시겠어요?

[different_Zephyr5611]

AI 어시스턴트 말고 원격지원 받고 싶은데 안내해주실 수 있나요?

[Rucca Cina]

별도로 원격은 상담사 연결후에 가능합니다.

원격 어시스턴트 연결이후 미해결에 대해 답을 진행 하시다보면 상담사와 연결이 되실것입니다.