프리미어프로(24, 25버전 모두) 작업도중 갑자기 일부 파일들이 오프라인으로 바뀌는 현상

[John33681970zcgv]

약 한달전 정도부터 있었던 현상인데 

프로젝트 파일을 열면 일부파일이 오프라인으로 뜨고 파일이 없다고 찾으라고 뜨는데 수동으로 찾아 연결하려고 해도 인식을 못하고

프로그램을 종료후 다시 실행시키면 다시 정상으로 작동하다가 갑자기 작업 도중에 일부파일들(영상파일+오디오파일)이 오프라인으로 바뀌어 버립니다.

결국 다시 프로그램을 종료후 다시 작업해야하는데, 영상하나 편집하면서 하루에 프로그램을 몇번을 껏다 켰다 하는건지 모르겠습니다

어도비 고객센터에 전화 해서 해결책을 물어봤지만 그쪽에서도 들어본바 없는 증상이라고 하고 프로젝트 파일을 보내달라고 해서 보내주었지만 미디어캐시 비워주라는 똑같은 말만 반복하네요

요 몇주간 이것때문에 프로그램 완전삭제후 재인스톨, 컴퓨터 포맷 3번, 노트북 메인보드 교체, 오늘은 SSD교체 까지 했는데 같은 현상이 다시 나타납니다

진짜 미치기 일보직전이네요 2주넘게 일못해서 날려먹은 돈도 엄청나고 스트레스튼 스트레스데로 쌓이는데 들인 돈과 시간에 비해 달라진게 하나도 없습니다.

이 현상에 대해 신속한 피드백과 해결 부탁드립니다. 

하드웨어도 전부다 갈았고 윈도우도 전부다 갈았으니 결국 어도비 프로그램 문제 이외에는 없습니다

[Rucca Cina · Accepted solution]

메인보드를 교체하셨다는거는 CPU를 포함한 GPU와 RAM을 전부 교체 하신걸까요?

Mac이 아니라 Window를 사용중이라면 일단 경우에 따라 진행 볼 수 있는 방법들을 확인해 보겠습니다. 

일단 작업 중간에 미디어 오프라인이 뜨는 이유는 일단 미디어 소스를 어느 장치에서 그리고 어떻게 어떤 방법으로 불러오고 있는지를 확인하는것이 관건인것 같습니다. 

예)
1. NAS 서버등 서버 공유중인 클라우드 서버에 접속해서 서버안에 저장된 미디어 소스를 서버에서 프로젝트에 불러와서 작업중

> PC로컬 파일로 미디어 소스 저장해서 저장한 소스를 불러와서 또는 미디어 재연결을 해서 작업 하기

2. 외장하드 SSD,HDD등 PC에 USB라인을 연결해서 내컴퓨터의 외장 하드 드라이브 속에 있는 파일을 바로 불어와서 작업중

> PC로컬 파일로 미디어 소스 저장해서 저장한 소스를 불러와서 또는 미디어 재연결을 해서 작업 하기

3. 서버나 USB라인으로 하드에 연결해서 작업하는 것이 아니라 PC로컬에서 미디어를 불러오는 중이였다.

>파일 경로나 폴더명이 너무 길거나, 한글/특수문자가 포함되어 있나요?
→ 프리미어에서 가끔 인식 오류를 일으켜 미디어 오프라인으로 처리되는 경우가 있습니다.

>그래픽 드라이버를 확인해서 Intel Arc, NVIDIA Studio Driver 등 사용 중이라면
→ 최신 드라이버로 업데이트 or 구버전으로 롤백해 테스트해보세요.
→ GPU 가속 비활성화 후 테스트해보는 것도 좋습니다.

→특히 인텔 Arc드라이버가 내장 그래픽 카드 문제라면 지금 사용중인 Arc 드라이버의 버전을 확인해서 v.31.xx 인경우 V.32.0.101.6313이상의 드라이버 버전 업데이트가 필요 합니다.
인텔 홈페이지를 접속해서 해당 Arc드라이버의 업데이트를 진행해 보세요.

한 번 해당 방법으로 문제 해결을 진행해 보시고 해결이 되셨다면 내용 공유가 되면 좋겠습니다. 

[John33681970zcgv]

메인보드 교체로 온보드상태인 CPU GPU RAM 모두 교체 되었고 SSD(SK하이닉스 P41)도 새로 교품 받았으나 혹시나 해서 삼성 SSD 990 pro 도 새로 구매후 사용하였지만 모두 같은현상이 일어났습니다. 

하드웨어문제라고 생각하였으나 하드웨어는 전부 새걸로 교체되었으며 지금은 소프트웨어의 충돌이나 오류로 의심되지만 문제를 아직 찾고있지 못합니다

현제 포맷후 하나하나 다시 테스트 중인데 문제가 없다가 방금 카페24폰트들를 설치후 갑자기 다시 미싱파일(타임라인에 오프라인으로 뜸)이 뜨고 직접 파일위치 찾아서 링크시켜주려고해도 불가능하다고 애러만 뜨네요