프리미어 업데이트하고 프리미어가 안켜져요...ㅠ

[effyeon]

컴퓨터를 바꾸고 처음 프리미어 설치했을때는 잘 켜졌는데

업데이트 된 후, 프리미어가 아예 켜지지 않고 튕겨지고 있습니다.

계속 아래와 같은 창이 뜨는데, 인텔 그래픽카드 업데이트를 해도 안되고 아래 두가지 항목도 다 변경을 해도 켜지지 않고 있습니다.

업데이트 버전을 삭제하고 다운 버전을 설치해도 되지 않아요 ㅠㅠ

정말 답답합니다. 어떤 문제일까요?

[Neue Appel]

두 항목 모두 변경 후 컴퓨터를 재부팅해도 같은 화면이 나타나나요?
혹시 오류보고서나 다른 오류창 발생하지 않는지 확인 부탁드리며, 오류 보고서가 나타날 경우 아래의 내용을

참고해 주시기 바랍니다.

현재 Windows OS를 사용하는 일부 사용자에게만 충돌 오류가 발생하고 있어

내부적으로 파악 중에 있습니다. 

사용자마다 환경이 달라 여러 변수가 있다 보니 해결을 위해서는 가능한 한 많은 자료를 수집해야 합니다.

빠른 해결을 위한 자료 수집에 도움을 주시겠습니까?

1. Creative Cloud에 대한 로그 파일 생성 및 전송

링크를 클릭하면 상세 및 방법이 나와 있습니다.

2. SentryIO-db 압축 파일 및 시스템 정보 파일

• SentryIO-db 압축 파일

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Temp\Adobe\Premiere Pro

경로를 폴더 주소표시줄에 복사 붙여넣기하면 바로 이동 가능

24.0 / 23.0 등 이용하는 프리미어 프로의 버전 폴더 안에 SentryIO-db폴더를 압축해 주세요.

• 시스템 정보 파일

작업표시줄 검색창에 '시스템 정보'를 검색하여 시스템 정보를 열어

파일 > 저장을 눌러 저장해주세요. 파일명은 아무것이나 상관없습니다, 확장자 .NFO파일이면 됩니다.

2. SentryIO-db 압축 파일 및 시스템 정보 파일은 구글드라이브 등을 통해 공유해주시면

큰 힘이 됩니다.

협조에 감사드립니다.