프리미어 프로 재설치시 컴퓨터 용량 문제

보고서 · Jan 18, 2023

안녕하세요.

몇 일전부터 프리미어 프로로 내보내기하면, 계속 24바이트 파일로만 출력되어서,

프리미어 프로 제거하고, 재설치했는데, 그때마다 컴퓨터 용량이 계속 줄어드는 이유는 무엇일까요?

프리미어 프로와 미디어 인코더 제거하기 전에는 분명 여유공간이 49GB였는데,

프리미어 프로와 미디어 인코더 제거 후에, 재설치했더니, 지금은 여유공간이 44GB로 줄었습니다.

동일한 프로그램을 삭제하고 재설치했는데, 컴퓨터 용량에 영향을 미치는 이유가 무엇인지 궁금합니다.

제거 및 재설치 사이에, 다른 작업은 아무것도 안했습니다.

제거 및 재설치는 Creative Cloud Desktop을 통해서 진행했습니다.

그리고, 24바이트로 출력되는 현상... 지금 3일째...해결이 안됩니다ㅠㅠ

조금 지치네요..... ㅠㅠ

프리미어 프로 그동안 잘 쓰고 있어서 감사하지만,

여기에 쏟고 있는 시간이 너무나도 아깝습니다...

프리미어 업그레이드로 인해 발생되는 문제를 회사에서 인식하셨다면,

자동으로 프리미어 업그레이드가 안되도록 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.

그렇지 않으면, 개개인분들의 시간 소실이 정말 큰 것 같아요.

위의 재설치시 컴퓨터 용량에 영향을 미치는 원인도 확인부탁드리겠습니다.

감사합니다.

보고서 · Jan 26, 2023

1. 적어주신 상황은 아래의 기재된 상황으로 이미 패치 중에 있습니다.
다음 업데이트까지 기다려주시면 감사하겠습니다.

[확인된 문제] Premiere Pro, After Effects 및 Media Encoder 버전 23.1에서 H.264 및 HEVC 내보내기 문제

2. 용량의 관한 문제는 설치 시 더미파일이 PC 내에 남아있을 수 있습니다.
- Window

C 드라이브 > 사용자 > 사용자 폴더 > Appdata > Local > Temp 순서로 접속 하셔서 temp 내에 있는 모든 폴더 및 파일들을 제거 해주시기 바랍니다.
-macOS
이동 > 라이브러리 > cashes 내에 있는 모든 폴더 및 파일들을 제거 해주시기 바랍니다.

감사합니다.