ADOBE sigue sin dar soporte para los archivos HGL

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Mar 30, 2022 Mar 30, 2022

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Vuelvo a escribir por mi problema con los archivos HGL grabados con mi sony A7III.


ADOBE no da soporte para este problema, no puedo entregar mis trabajos, ya que edito el color perfectamente como lo quiero en la secuencia, pero cuando lo exporto lo cambia todo.

 

Ya son infinitas las veces que he contactado con soporte, horas de intentos, conexiones a mi pc.... etc

 

Hoy a la desesperada ( ya que mañana tengo que entregar 2 proyectos grandes ) he vuelto a contactar con soporte, hemos vuelto a intentar mil y una formas, algunas nuevas ( ajustes, versiones de premiere, premiere beta, etc, y nada, ninguna funciona.

 

Y la respuesta que he obtenido que ya es el colmo es:

( Jonathan, it could be something with the clips from the Sony camera, so please wait until the next app update.)

( It's an known issue with Sony A7III files so we are requesting you to wait till next application update.

You may install PR 2019 version and test with a new project.)

 

Que tengo que hacer, esperar?? ya llevo esperando mas de 1 mes, espero meses?, como entrego mis proyectos?, no los puedo entregar de esta manera..... no los entrego no cobro, no los entrego y quedo mal, si no puedo entregar proyecto, no puedo trabajar...

 

Me tengo que ir a Davinci?

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Editing , Error or problem

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Perfecto, esto parece que funciona, no puedo llegar a entender como ninguno de los expertos que se ha conectado a mi pc me ha dado esa solucion, en mi cabeza esto no entra...

 

Mil gracias.

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