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Erro de visualização no Premiere Pro

Community Beginner ,
Jul 16, 2021 Jul 16, 2021

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Olá,

Recetemente tenho tido problema na visualização do meu projeto no Premiere Pro. Quando tento assistir o que está na minha timeline ou no arquivo de origem, por mais leve que seja o arquivo de vídeo, ele começa a travar, como se estivese engasgando ou fosse um arquivo pesadíssomo. Já tentei os processeidmentos normais como alternar dedicar mais memória, limpar cash, tentar sem a aceleração CUDA e etc, mas nada obteve efeito.

Tenho um computador relativamente bom (AMD 16 RAM e GeForce RTX 1660 SUPER, Drives em dia)
Ps: Este problema é apenas no Premiere. After Effects funcionando corretamente.

TOPICS
Crash, Editing, Error or problem, Hardware or GPU

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Community Beginner , Jul 21, 2021 Jul 21, 2021
RESOLVIDO! Para quem estiver tendo esse problema, uma das razões pode ser o seu drive de áudio. Para verificar se o dispositivo e as configurações de áudio do computador, incluindo as configurações ASIO e MME (para Windows OS) ou CoreAudio (para macOS) que são usadas pelo Premiere Elements para reprodução e gravação de áudio, selecione Editar> Preferências> Hardware de áudio. Para saber mais, veja esse tópico: Solutions for playback issues with Premiere https://helpx.adobe.com/premiere-elements/kb/troubleshoot-digital-video-playback-premiere-2.html#:~:text=Playback%20issues%20in%20Premiere%20Elements%20can%20sometimes%20be%20resolved%20by,%3E%20Edit%20%3E%20Preferences%20%3E%20General...

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Adobe Employee ,
Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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Hi igorcastro,

 

We're sorry about the poor experience. Let us know the version of Premiere Pro that you are using & the type of media files you are working with (formats/codec, frame rate & frame size). Also, please check if any crash log is saved on the system. If you find the log file, share a download link for it. It will help us to diagnose the issue properly.

 

Thanks,

Sumeet

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Jul 17, 2021 Jul 17, 2021

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Oi, Sumeet

 

Estou usando a versão a versão Premiere Pro 15.2 (Versão mais recente).

 

O formato do arquivo de mídia é:
Tipo: Filme QuickTime
Tamanho do arquivo: 1,47 GB
Tamanho da imagem: 1080 x 1920
Taxa de quadros: 29,97
Formato de áudio de origem: 48000 Hz - 16 bits - Estéreo
Formato de áudio do projeto: 48000 Hz - Ponto flutuante de 32 bits - Estéreo
Duração total: 00;00;40;07
Taxa de proporção de pixel: 1,0
Alfa: Nenhum


Um exemplo do erro:
Fiz a captura de tela da minha timeline

Não há registro de erro. Deveria procurar em algum local específico?

 

Correção: Meu computador possui um processador AMD Ryzen 5 3600XT 6-Core 16gb RAM // GPU NVIDIA GeForce GTX 1660 Super

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Jul 21, 2021 Jul 21, 2021

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RESOLVIDO!

 

Para quem estiver tendo esse problema, uma das razões pode ser o seu drive de áudio.

 

Para verificar se o dispositivo e as configurações de áudio do computador, incluindo as configurações ASIO e MME (para Windows OS) ou CoreAudio (para macOS) que são usadas pelo Premiere Elements para reprodução e gravação de áudio, selecione Editar> Preferências> Hardware de áudio.

 

Para saber mais, veja esse tópico: Solutions for playback issues with Premiere

https://helpx.adobe.com/premiere-elements/kb/troubleshoot-digital-video-playback-premiere-2.html#:~:....

 

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Jul 21, 2021 Jul 21, 2021

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ESOLVIDO!

 

Para quem estiver tendo esse problema, uma das razões pode ser o seu drive de áudio.

 

Para verificar se o dispositivo e as configurações de áudio do computador, incluindo as configurações ASIO e MME (para Windows OS) ou CoreAudio (para macOS) que são usadas pelo Premiere Elements para reprodução e gravação de áudio, selecione Editar> Preferências> Hardware de áudio.

 

Para saber mais, veja esse tópico: Solutions for playback issues with Premiere

https://helpx.adobe.com/premiere-elements/kb/troubleshoot-digital-video-playback-premiere-2.html#:~:....

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LATEST

Glad to hear it, Igor. I thank you for posting your solution. Looks like a Premiere Elements help document helped you. Let me make sure that Premiere Pro has a similar page.

 

Have a great day and happy editing in Brazil or Portugal, wherever you may be!

 

Regards,
Kevin

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