Geen geluid... Iemand help!

[Koen Van Aken]

Beste,

Ik ben met de DJI Spark, een GoPro en een DSLR camera naar Kroatië vertrokken om een video te maken van allemaal natuurbeelden. Toen ik 2 dagen geleden begon met monteren leek alles goed te gaan. Ik beloof om er mee te stoppen voor die dag en wou vandaag verder werken. Toen ik het project opnieuw opstartte had ik geen geluid meer. De audiobanden gingen op een neer maar er was geen geluid. De audio hardware instellingen staan zoals ze stonden toen het wel werkte. Heb al veel geprobeerd waaronder de track solo en un-solo zetten, cache wissen, opnieuw opstarten (zowel computer als project), nieuwe sequence, ... Niks werkte tot nu toe. Kan iemand alstublieft helpen? Het filmpje moet binnen een week af zijn. Alvast bedankt!

[Koen Van Aken]

Edit: Als ik een nieuw project aanmaak en ik kopieer de timeline in het ander project, neemt hij de audio mee. Maar dan staan de sequence setting verkeerd. Als ik dan de sequence setting verander naar 1920x1080 is de audio weg... Weet iemand raad? ADOBE FIX YOUR SHIT TOGHETER!

[Ann Bens]

Welke Pr versie en OS? Update gehad?

Media cache legen en preferences herstellen, nieuw project maken en oude importeren dat al eens geprobeerd?

[Koen Van Aken]

Beste,

Bedankt voor de snelle reactie! De OS versie: 10,13,4, de PR versie: 12,1,2 (Build 69). Geen updates gehad. Ook de instellingen herstellen werkt niet. Nieuw project aanmaken en het oude importeren werkt ook niet. Niks werkt... Hoe kan dit?

[Koen Van Aken]

EIDIT: Als ik een nieuw project aanmaak en kies voor 1920x1080 dan heb ik ook geen audio. Dat wil dus zeggen dat ik nu niet meer kan monteren aangezien mijn camera en drone in 1080p filmen... ADOBE FIX DIT ASAP!!!!!!

[Koen Van Aken]

EDIT: Ik heb zojuist PR verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ik heb nog steeds hetzelfde probleem. IEMAND HELP ASAP!

[Ann Bens]

Post een screenshot van je tijdlijn en sequence settings.

Al eens geprobeerd all je preview files weg te gooien.

[Koen Van Aken]

Hoe gooi ik de preview files weg?

[Ann Bens]

zo te zien heb je gewoon audio.

Zet audio hardware in de preferences naar no imput oid.

[Koen Van Aken]

Ik heb nog steeds geen geluid. De audio die je ziet staat er inderdaad maar kan ik niet horen.

[Ann Bens]

Ik stel voor dat je contact op neemt met customer service die kunnen in je computer kijken hoe het een en ander is ingesteld.

[Ann Bens]

Probeer eens solo/unsolo.

[Koen Van Aken]

Customer service heeft alles opgelost! Bedankt voor de goede service Adobe!

[Ann Bens]

En wat was het nu?

[Silke van Rhijn]

Hoi, ik zit met hetzelfde probleem. Hoe hebt U het nu opgelost. Misschien zou dit mij ook kunnen helpen 🙂

[Ann Bens]

Beste is een nieuwe onderwerp aan te maken met relevante info zoals comp specs. OS. Pr build, gebruikte materiaal enz.

[Guest]

Ik heb hetzelfde probleem.

Hoe heeft Customer service het opgelost?

Kan je dat mailen naar [email deleted by mod]

Hartelijk dank

[annaleenlouwes]

Ja ik zit met zelfde en hoe bereik ik customer servive of heeft iemand voor mij een antwoord...

ik hoor geluid wel in het programma PP, maar krijg het niet met video mee geexporteerd. Hoe kan dat?

[Ann Bens]

Het enige wat ik kan bedenken is zorg ervoor dat Default Input in the Audio Hardware in the Preferences op No Input staat,

[Jacolinde298923037ddb]

hallo??? hoe de xxx heb je het opgelost en waar moet je dan in godsnaam customer servie bereiken, heb overal gezocgt

[Let even op je taal gebruik: mod]

[Ann Bens]

Rechts beneden vind je een chat icoon.

https://helpx.adobe.com/nl/contact.html?step=PPRO_how-tos-troubleshooting_troubleshoot