mise à jour Créative cloud

[Fatia282334870clc]

Bonjour

j'utilise adobe première pro mon entreprise m'a prolongé ma licence mais je n'ai pas accès aux nouvelles fonctionnalités de la nouvelle version d'abode. je ne parviens pas à mettre à jour ma version qui date de 2020

comment puis je faire? merci pour votre aide

[kglad]

you need an updated os.

if you think it is updated, what is your os version?

[TechBurner]

@Fatia282334870clc Please confirm if you are using organization's managed device and getting any error while updating the apps to the latest version.

[Fatia282334870clc]

Bonjour c'est ok pour la mise à jour mais impossible de transcrire automatiquement une vidéo

j'ai lu les differents commentaires pour essayer de régler mon problème mais impossible

merci pour votre aide

Fatia

[TechBurner]

It seems like product specific issue. Let me move this thread to the Premiere Pro queue for better assistance. 
KIndly describe your issue with the errors (if you are getting) so that we could assist you better.

[kglad]

@Fatia282334870clc 

again, what's your os version?

[Fatia282334870clc]

Bonsoir j'utilise adobre première pro 2023 merci pour votre aide

[Fatia282334870clc]

bonjour j'utilise microsoft windows 10 entreprise merci

[kglad]

@Fatia282334870clc 

that's not enough detail.  you need:

	Minimum specifications for HD video workflows	Recommended specifications for HD, 4K, or higher
Processor	Intel® 6th Gen or newer CPU – or AMD Ryzen™ 1000 Series or newer CPU	Intel® 7th Gen or newer CPU with Quick Sync – or AMD Ryzen™ 3000 Series / Threadripper 2000 series or newer CPU
Operating system	Windows 10 (64-bit) V20H2 or later   Note: Premiere Pro versions 22.0 and later are compatible with Windows 11 operating systems. For systems with NVIDIA GPUs, Windows 11 requires NVIDIA driver version 472.12 or later.	Microsoft Windows 10 (64-bit) version V20H2 or later
Memory	8 GB of RAM	Dual-channel memory: 16 GB of RAM for HD media 32 GB or more for 4K and higher
GPU	2 GB of GPU memory For a list of supported graphic cards, see Supported graphics cards for Adobe Premiere Pro.	4 GB of GPU memory for HD and some 4K media 6 GB or more for 4K and higher  For a list of supported graphic cards, see Supported graphics cards for Adobe Premiere Pro.
Storage	8 GB of available hard-disk space for installation; additional free space required during installation (will not install on removable flash storage) Additional high-speed drive for media	Fast internal SSD for app installation and cache Additional high-speed drive(s) for media
Display	1920 x 1080	1920 x 1080 or greater DisplayHDR 400 for HDR workflows
Sound card	ASIO compatible or Microsoft Windows Driver Model	ASIO compatible or Microsoft Windows Driver Model

[Fatia282334870clc]

bonjour j'utilise l'ordinateur du travail adobe fonctionne très bien sauf la nouvelle fonctionnalité transcription

j'ai la nouvelle version adobe première pro 2023

merci

[Kevin-Monahan]

Bonjour, Fatia,

If you are working in a large company, you might have to consult with the IT department there. They are the ones that might install the French language packs. Could that be the case? Let us know what IT on your end says.

Thanks,
Kevin

[Fatia282334870clc]

Bonjour, oui c'est un abonnement d'entreprise. j'ai réussi à mettre  j'ai le module linguitique français mais lorsque je lance la fonctionnalité il ya un message d'erreur ci dessous. Pourquoi je ne parviens pas à avoir la solution à mon problème? pourtant j'ai la dernière version de adobe premiere pro?

[TechBurner]

@Fatia282334870clc 

It seems like the internet connection issue. If you are using organization managed devices, please connect with your internal IT team to check if there are any restrictions. 

[kevin stohlmeyer]

Have you run all updates on your Creative Cloud Desktop app? What version of CC desktop is installed?

[Fatia282334870clc]

Bonjour oui j'ai réussi à mettre à jour mon creative cloud 

comment puis je faire pour trouver ma version du CC Desktop

je ne paerviens toujours pas à utiliser la nouvelle fonctionnalité "transcription automatique" sur Adobe

Pourriez vous m'aider, je n'ai peu plus :(((

[kevin stohlmeyer]

Since you are an enterprise customer can you setup an expert session through your Admin console? Click the Support tab and request a session - an Adobe engineer can remote into your machine and help you directly.