Não consigo abrir o menu Preferences e alguns outros menus da barra de tarefas.

[VideoWIS]

Testei em dois computadores diferentes (WIN 10 e WIN 11), e sempre que tento abrir alguma opção do menu "Preferences" o Premiere trava. Em outros menus como "Window" também acontece o mesmo.
Já instalei versões anteriores, já resetei todas as configurações, já fiz downgrade da GPU, já desisntalei tudo e instalei novamente, e mesmo assim o problema continua. Já tem umas duas semanas que pedi ajuda ao suporte do Brasil e também não tive retorno, a atendente ficou de levar minha situação aos técnicos mas até hoje nada.  Só consigo usar o programa do jeito que ele abre, sem configurar nada. 

[Kartika Rawat]

Hi there!

Sorry about the issue. Can you check if there are any crash reports? https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/faq-where-do-i-find-premiere-pro-crash-logs-...

Do you have any third-party plugins installed? 

Let us know.

Thanks,

Kartika

[VideoWIS]

Olá! 
Tentei seguir o tutorial do vídeo, porém a pasta "logs" já está vazia e o problema continua.

[nishu_kush]

Hi Vídeo29408781mrje,

What are your system specifications (CPU, GPU, RAM)? What's the version of the GPU driver you're using? Which menu items are affected?

Looking forward to your response.

Thanks,

Nishu