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Premiere Pro 24.3 버전에서 Error retrieving frame 오류 (RTX 4080 Super 사용자)

신입 ,
Apr 27, 2024 Apr 27, 2024

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Window11 pro 에서 Premiere Pro 24.3 를 사용중에 있습니다.
그래픽 하드웨어는 RTX 4080 Super로 드라이버 또한 최신버전입니다.

편집 작업중 MXF 영상파일을 편집 하려 했을 때
Error retrieving frame 오류로 작업진행이 어렵습니다.
스크린샷 2024-04-27 000230.png


이 오류에 대한 문의글이 많아서 달아주신 답글을 확인해봤는데
Project Settings 에서  GPU Acceleration (CUDA) 사용이 아닌 Software Only로 바꾸라는
의견이 많네요

이런 경우는 그래픽카드 성능을 사용 할 수 없다는 이야기 아닌가요?
왜 GPU Acceleration (CUDA) 사용 시 Error retrieving frame 오류코드가 뜨는 건지?
보완업데이트가 있는 건지?
아니면 다른 해결책이 있는 건지?

궁금합니다. 

제목
버그 , 성능 , 편집 , 하드웨어 또는 GPU

조회수

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신입 ,
Apr 27, 2024 Apr 27, 2024

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그래픽 카드 RTX 4080 SUPER를 사용하고있습니다.
Premiere pro 24.4 버전을 설치하고 mxf 영상 파일을 편집하려 하는데
자꾸 Error retrieving frame 오류가 뜨네요

 

스크린샷 2024-04-27 000230.png

 

가지고있는 Mac Book pro M2 max 에서는 전혀 보지 못한 오류입니다.
커뮤니티에 이와 관련한 오류 들에 대해서 답변을 달아주신 걸 봤는데

Project Setting 에서 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하지 말고
Software Only로 바꿔서 사용하라는 답변이있었는데...

저 모드로 사용하면 그래픽카드를 업그레이드 한 이유가 없어지는 것 아닌가요?
왜 GPU Acceleration (CUDA)로 설정했을때 저런 오류가 뜨는 건지?
이부분은 보완 및 업데이트가 되는 건지?
아니면 제 그래픽카드  RTX 4080 Super에 문제가 있는건지?

궁금해서 문의를 남깁니다.
작업 중인 프로젝트가 있어서 빠른 답변 부탁드릴게요...  

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Adobe 직원 ,
Apr 29, 2024 Apr 29, 2024

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DolorSitAmet_0-1714378725827.png

 

해당 오류는 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하기 때문에 발생하는 것이 아니라

위의 분과 초에 해당되는 작업부분이 원인이 되어 발생한다고 보시는 것이 맞습니다.

 

어떤 경우에는 멀티캠 편집 시 적용한 트랜지션으로 발생하는 경우가 있고,

외부 ssd를 연결하는 경우에 발생하는 경우도 있습니다.

 

소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경은 해당 오류가 발생하는 다양한 원인에 대한

해결책 중 한가지로 보시면 되겠습니다.

 

원인을 확인하시기 위해서는

해당 오류메세지에 나와있는 시간의 작업부분을 면밀히 확인해보시기바랍니다.

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신입 ,
Apr 29, 2024 Apr 29, 2024

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답변주신 내용에 대해서 다시 질문 드립니다.
저 오류는 작업을 시작하기 전  촬영된 원본 소스를 올렸을 때 나타나는 증상이었습니다.

어떠한 작업을 진행하지 않았는데 저 오류가 발생했기 때문에
해당부분의 잘못된 작업효과가 적용된 건 아닙니다.

소스가 잘못 된지를 알아보기 위해
맥북프로에 깔려있는 프리미어로 확인을 해봐도 심지어 같은 컴퓨터 다른 프로그램에 올려봐도 이상은 없습니다. 같은 컴퓨터 after effects에도 오류없이 잘 플레이됩니다.
즉 소스에는 전혀 문제가 없어 보입니다.

소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경으로 작업을 시작하면 오류는 뜨질 않고
 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하기만 하면 뜨는 오류인데
이건 소프트웨어와 GPU Acceleration (CUDA) 사이의 호환문제라고 판단 할 수밖에는 없었습니다.

해당 오류메세지에 나와있는 시간의 작업부분을 면밀히 확인해보라는 답변은
저에게는 해결책이 되는 의견은 아닌듯하네요.

다시 한 번 여쭙니다.
소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경 하지 않고  GPU Acceleration (CUDA)를 사용했을 때의
작업 안정성을 높이는 방법이 있는지 업데이트가 되는 부분인지가 궁금합니다. 

 

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Adobe 직원 ,
Apr 30, 2024 Apr 30, 2024

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최신

해외 커뮤니티에서는 해당 오류 발생시 또 다른 해결책으로

비디오 미리보기 파일(렌더링 파일)을 삭제 하였을때 해결되었다는 사례도 있습니다.

 

아래 커뮤니티 글을 참고해보세요.

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/error-retrieving-frame-at-time/m-p/13927267/...

 

참고로 다음 사항도 확인해보시기 바랍니다.

 

1. 가변 프레임 영상(VFR)인 경우 Premiere는 프레임 속도가 가변적인 비디오 파일로 인해 프레임을 부정확하게 검색할 수 있으며, 이 문제는 게임 비디오, 특히 높은 FPS 게임을 제공하는 비디오에서 특히 자주 발생합니다.

 

비디오에 가변 프레임 속도가 있는지 확인하려면

프로젝트 패널에서 푸티지 선택 > 파일 > 다음 속성 가져오기 > 선택파일 클릭하여 Variable Frame Rate Detected 이 나오는지 여부를 확인해보시기 바랍니다.

 

VFR과 관련된 "프레임 프리미어 검색 오류" 문제라면

이는 별도 인코딩 프로그램(어도비에서는 지원하지 않습니다.)으로

일정한 프레임 속도로 변환하여 해결하셔야합니다.

 

2. 미디어 캐시 삭제

과도하거나 손상된 미디어 캐시 파일은 너무 많은 공간을 차지하고 Premiere Pro의 작동을 방해할 수 있으므로 축적된 캐시와 데이터를 삭제하면 소프트웨어가 더 효율적으로 작동하고 Premiere에서 프레임을 검색하는 오류를 수정할 수 있습니다.

편집  > 환경 설정 > 미디어 캐시를 선택합니다.

삭제 > 모든 미디어 캐시 파일 삭제를 선택하고 확인을 클릭합니다.

 

3. 프록시 만들기

Premiere Pro에서 프록시를 만드는 것은 프레임 검색 오류를 해결하는 데 도움이 되는 또 다른 방법입니다. 프록시는 미디어 파일의 저해상도 버전으로, 컴퓨터에서 처리하기가 더 쉽습니다. 높은 시스템 리소스 사용량으로 인해 오류가 발생하는 경우 프록시를 사용하면 이러한 부담을 완화하고 보다 원활한 프레임 검색을 수행할 수 있습니다.

프록시 파일을 생성하려면: 미디어 브라우저에서 비디오 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프록시 > 프록시 생성을 선택한 다음 확인을 클릭합니다. Adobe Media Encoder가 열리고 비디오 프록시 생성이 시작됩니다.

프록시 파일이 생성되면 미리보기 창 아래에서 프록시 전환 버튼을 찾을 수 있습니다. 프록시 저해상도 파일을 활성화하려면 클릭하세요.

DolorSitAmet_0-1714464362174.png

출처 : https://www.videoproc.com/resource/error-retrieving-frame-premiere.htm

 

 

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