Premiere won't launch any project nor create a new one.

[flo245046732l8k]

I have a major problem on Premiere pro 2023, I won't launch any project (it start loading but get stuck around 75%). I cannot create another project ether, Premiere will freeze when pressing the "create" button. I can't figure out what seems to be causing it.

I don't have any plugin and I reset the preferences.

My PC :

Processeur Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz 4.01 GHz
Mémoire RAM installée 32,0 Go
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Édition Windows 10 Professionnel

Version 21H2

Any help would be apreciated.

[PECourtejoie]

Bonjour, si vous avez une carte graphique nVidia, je vous conseille d'installer le pilote Studio Driver 522, certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec la version plus récente (526.98)voir: 

: https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/premiere-pro-community-digest-november-2022/...

[flo245046732l8k]

Bonjour, merci de votre réponse,

J'ai effectivement une carte graphique Nvida, j'ai installé le pilote Studio Driver 522, mais cela ne change rien.

J'ai aussi remarqué que Première plante également lorsque j'essaie simplement de fermer la fenêtre.

J'ai aussi installé une ancienne version de Première, mais je me retrouve avec les mêmes problèmes.

[Kevin-Monahan]

Hi, flo,

You might try resetting preferences. Deleting the media cache can also help. Does either of these things work?

Thanks,
Kevin

[PECourtejoie]

Plus d'infos ici: https://helpx.adobe.com/fr/premiere-pro/kb/troubleshoot_playback_performance.html

[Kevin-Monahan]

Hello @flo245046732l8k,

Thanks for the message. Forgive the lack of a response here. Are you still having this issue? The team will need more info from you to reproduce the bug. Can you provide the information required here? How do I write a bug report?

I'll move your post to the Discussions board while we await your information.

Thanks,


Kevin