problema en el flujo de trabajo de premiere y pantalla azul windows 11

[xTivux]

Hace tiempo que vengo con problemas en el flujo de trabajo en premiere, la interfaz no va fluida, va como congelada y se tilda, luego viene el pantallazo azul de error de windows 11 y mi pc se reinicia, solo me pasa en premiere.
Trabajo con archivos de video en 4k 60 fps y utilizo archivos proxies para poder trabajar más fluido.

Versión de premiere 25 (aunque el error proviene de versiones anteriores 24 en adelante).

(En la captura muestro que a veces cuando se  tilda aunque corra la linea de tiempo no me muestra imagen y debo reiniciar el programa)

pantalla azul que aparece luego de que el programa se tilde y no responda.

Mi pc:
Motherboard: Gigabyte B460MDS3HV2
procesador: Intel i7-10700F 2.90GHz
Windows 11 Pro.
RAM: 64 gb (x2 16gb 3200hz fury beast kingston, x1 32gb 3200hz fury beast kingston)
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1650 ti 4GB   (controlador game ready versión 566.03 21/10/2024)
Fuente alimentación: 600wts 80plus bronce

disco principal donde opera premiere pro: m2 kingston  2tb, 3500 MB/s lectura, 2800 MB/s escritura

Quisiera saber si esto se debe a las ultimas optimizaciones de premiere o a es problema de mi pc.

[IanB_360]

Hi @xTivux 

Welcome to the Premiere Pro forums! We are glad to see you here. We need a few more details to try to help with the issue. Please see, How do I write a bug report ? You did supply some great details thank you, but we need the Premiere Pro Version to get a better idea of what could be happening. 

Thanks for submitting your bug report. I hope we can help you soon. Sorry for the frustration!

Thanks,

Ian

[xTivux]

claro, la versión actual que estoy usando es la 25, aunque el problema comenzo desde la versión 24 de premiere.

[Rach McIntire]

Hello @xTivux  ,
Thanks for reaching out to the Adobe Community.  I'm sorry you're having this issue and it has been going on for a while.  Let's try and figure our whats going on.  I think some of the translation isn't coming through exactly right so apologies if I'm repeating questions.

Does Premiere crash first and then the computer restarts or does it go straight to the blue screen?

Can you restate "va como congelada y se tilda" that did not translate well.

Are you using any third party plugins?  If you disable those does that make a difference?

Also have you checked that your graphics card drivers are fully up to date?  Other editors have found that helpful.

Thanks,
Rach

[Rach McIntire]

updating status

[xTivux]

Hola, actualmente estoy trabajando en un proyecto que tiene bastantes clips, quiero contribuir con lo que sea necesario para que puedan solucionarlo.

Voy a pasar a responder cada pregunta:
¿Premiere se bloquea primero y luego la computadora se reinicia o va directamente a la pantalla azul?
Como puede observar en el video a lo que me refiero con "Tildarse" es va a tirones la linea de tiempo no es fluida y la musica tampoco (aun asi renderizando la musica que en el video no lo muestro).
Unos minutos antes de grabar este video estaba trabajando en el mismo proyecto y derrepente al reproducir premiere se congelo junto con el sistema operativo completo y luego la pc se reinicio. (Quiero dejar en claro que solo pasa con premiere pro ningun otro software tiene este problema).
Tambien quiero aclarar que a veces lo hace cuando abro proyectos grandes donde premiere tiene que cargar los archivos de video en 4k.
Ademas estoy trabajando con proxies (la calidad del proxie esta en "mitad")

¿Puede repetir "va como congelada y se tilda" que no se tradujo bien.
Subi el video para que usted mismo vea el flujo de premiere pro para poder explicar de alguna manera esta pregunta. Solo falto que premiere se congele y se me reinicie la computadora o aparezca la pantalla azul como a veces sucede.
¿Está utilizando algún complemento de terceros?
Actualmente no estoy usando. tambien me sucedió con un sistema operativo limpio y nuevo (en windows 11).

Estos son los controladores actuales.

Actualizé mi Bios (quizá el problema podia estar aqui, pero tampoco).

Como mencione anteriormente hace unos minutos atras la computadora se me reinicio por que premiere se congelo y a su vez el sistema operativo tambien. Otra de las cosas que premiere suele hacer es que congela las imagenes de las vistas previas o del reproductor de video, luego toca reiniciar el programa para volver a tener la imagen y seguir editando.

[xTivux]

Un dato interesante es que la version (Beta) v25.1 anda mucho mas fluido y no hay problemas de congelamiento y el audio se escucha fluido tambien, no como en la version V25 oficial de premiere que todo va fatal.
Por el momento estoy usando la versión beta y esa fue mi solución temporal.

[Rach McIntire]

Thanks @xTivux ,

I'm glad you have a working solution while our engineers continue looking into this problem.

Best, 
Rach

[Rach McIntire]

Hi @xTivux ,
I wanted to check in and see how it was going?  Has the updated version of Premiere resolved your problem?
Thanks,
Rach

[xTivux]

Hola, no respondí por que todavia seguia usando la versión beta del programa, ya que va todo bastante estable. Ahora tengo que realizar un proyecto nuevo y es grande a 4k, voy a probar nuevamente la versión oficial actual de premiere (v25.0) y te cuento como va todo.

[xTivux]

Hola, yo otra vez, el problema todavia sigue en la versión oficial de adobe premiere, por el momento voy a seguir usando la version beta.