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返品手続き、払い戻し請求を行いたいです。

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Jul 01, 2020

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  返品手続き、払い戻し請求を行いたいです。

 学校のmedia art の課題ように1週間無料トライアルを使用させていただきました。動画編集初心者の私にとってとても使いやすく、多機能なソフトウェアでした。大変すばらしいものを体験させていただき誠にありがとうございました。

 しかし、トライアル後ログアウトを行いソフトウェアをアンインストールしたにも関わらず、一週間後に購入の引き落としが行われました。購入後30日以内の返品なので、払い戻しがあると思うのですが、払い戻しの請求方法、ソフトウェアの解約方法をお教えください。

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Crash, Effects and Titles, Error or problem, Export, How to, Performance, User interface or workspaces

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 学校のmedia art の課題ように1週間無料トライアルを使用させていただきました。動画編集初心者の私にとってとても使いやすく、多機能なソフトウェアでした。大変すばらしいものを体験させていただき誠にありがとうございました。

 しかし、トライアル後ログアウトを行いソフトウェアをアンインストールしたにも関わらず、一週間後に購入の引き落としが行われました。購入後30日以内の返品なので、払い戻しがあると思うのですが、払い戻しの請求方法、ソフトウェアの解約方法をお教えください。

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Jul 01, 2020

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こんにちは

 

必ず解約手続きが必要なのですが、それをされていなかったのかと思います。

ログアウトやアンインストールでは解約は出来ません

(別のPCで使うためかもしれないのでそういうシステムにすると不便です)

 

で、今回ですが、このフォーラムでは(私もユーザーなので)対応出来ないので事情をサポート窓口の方に相談してみて下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

 

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