Bom dia, ao executar o Premiere Pro CC 2018, na tela de inicialização, ocorre um erro de AppCrash:
Seguem abaixo os logs encontrados referente ao erro:
Nome do Log: Application
Fonte: Application Error
Data: 26/10/2017 15:58:52
Identificação do Evento:1000
Categoria da Tarefa:(100)
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário: N/D
Computador: AFDESK-006148.af.local
Descrição:
Nome de aplicativo com falha: Adobe Premiere Pro CC.exe, versão: 12.0.0.224, carimbo de hora: 0x59d4c660
Nome do módulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.23915, carimbo de hora: 0x59b94ee4
Código de exceção: 0xc00000fd
Deslocamento com falha: 0x00000000000181ed
Identificação do processo com falha: 0x21ac
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d34e840a14e8f6
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2018\Adobe Premiere Pro CC.exe
FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Identificação do Relatório: 52ed62da-ba77-11e7-8a28-d4ae52fd42ab
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-10-26T17:58:52.000000000Z" />
<EventRecordID>4299</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>AFDESK-006148.af.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Adobe Premiere Pro CC.exe</Data>
<Data>12.0.0.224</Data>
<Data>59d4c660</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23915</Data>
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<Data>21ac</Data>
<Data>01d34e840a14e8f6</Data>
<Data>C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2018\Adobe Premiere Pro CC.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>52ed62da-ba77-11e7-8a28-d4ae52fd42ab</Data>
</EventData>
</Event>
Observações: Esse problema ocorre somente em usuário comum, porém mesmo colocando esse usuário como Administrador local e dando permissão de controle total as pastas relacionados ao Creative Cloud, o problema persiste. Esse problema foi testado em máquinas Windows 7 e Windows 10. Já realizei vários procedimentos que pesquisei no fórum, por exemplo refazer o perfil, usar em modo de compatibilidade, desativar serviços, etc, porém não tive exito.
Por favor, vocês podem me ajudar?
Obrigado,
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