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Adobe Premiere Não Abre

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Oct 30, 2017

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Bom dia, ao executar o Premiere Pro CC 2018, na tela de inicialização, ocorre um erro de AppCrash:

APPCRASH.JPG

Seguem abaixo os logs encontrados referente ao erro:

Nome do Log:   Application

Fonte:         Application Error

Data:          26/10/2017 15:58:52

Identificação do Evento:1000

Categoria da Tarefa:(100)

Nível:         Erro

Palavras-chave:Clássico

Usuário:       N/D

Computador:    AFDESK-006148.af.local

Descrição:

Nome de aplicativo com falha: Adobe Premiere Pro CC.exe, versão: 12.0.0.224, carimbo de hora: 0x59d4c660

Nome do módulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.23915, carimbo de hora: 0x59b94ee4

Código de exceção: 0xc00000fd

Deslocamento com falha: 0x00000000000181ed

Identificação do processo com falha: 0x21ac

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d34e840a14e8f6

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2018\Adobe Premiere Pro CC.exe

FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Identificação do Relatório: 52ed62da-ba77-11e7-8a28-d4ae52fd42ab

XML de Evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T17:58:52.000000000Z" />

    <EventRecordID>4299</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>AFDESK-006148.af.local</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Adobe Premiere Pro CC.exe</Data>

    <Data>12.0.0.224</Data>

    <Data>59d4c660</Data>

    <Data>ntdll.dll</Data>

    <Data>6.1.7601.23915</Data>

    <Data>59b94ee4</Data>

    <Data>c00000fd</Data>

    <Data>00000000000181ed</Data>

    <Data>21ac</Data>

    <Data>01d34e840a14e8f6</Data>

    <Data>C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2018\Adobe Premiere Pro CC.exe</Data>

    <Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>

    <Data>52ed62da-ba77-11e7-8a28-d4ae52fd42ab</Data>

  </EventData>

</Event>

Observações: Esse problema ocorre somente em usuário comum, porém mesmo colocando esse usuário como Administrador local e dando permissão de controle total as pastas relacionados ao Creative Cloud, o problema persiste. Esse problema foi testado em máquinas Windows 7 e Windows 10. Já realizei vários procedimentos que pesquisei no fórum, por exemplo refazer o perfil, usar em modo de compatibilidade, desativar serviços, etc, porém não tive exito.

Por favor, vocês podem me ajudar?

Obrigado,

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Seguem abaixo os logs encontrados referente ao erro:

Nome do Log:   Application

Fonte:         Application Error

Data:          26/10/2017 15:58:52

Identificação do Evento:1000

Categoria da Tarefa:(100)

Nível:         Erro

Palavras-chave:Clássico

Usuário:       N/D

Computador:    AFDESK-006148.af.local

Descrição:

Nome de aplicativo com falha: Adobe Premiere Pro CC.exe, versão: 12.0.0.224, carimbo de hora: 0x59d4c660

Nome do módulo de falhas: ntdll.dll, versão: 6.1.7601.23915, carimbo de hora: 0x59b94ee4

Código de exceção: 0xc00000fd

Deslocamento com falha: 0x00000000000181ed

Identificação do processo com falha: 0x21ac

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d34e840a14e8f6

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2018\Adobe Premiere Pro CC.exe

FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Identificação do Relatório: 52ed62da-ba77-11e7-8a28-d4ae52fd42ab

XML de Evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T17:58:52.000000000Z" />

    <EventRecordID>4299</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>AFDESK-006148.af.local</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Adobe Premiere Pro CC.exe</Data>

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</Event>

Observações: Esse problema ocorre somente em usuário comum, porém mesmo colocando esse usuário como Administrador local e dando permissão de controle total as pastas relacionados ao Creative Cloud, o problema persiste. Esse problema foi testado em máquinas Windows 7 e Windows 10. Já realizei vários procedimentos que pesquisei no fórum, por exemplo refazer o perfil, usar em modo de compatibilidade, desativar serviços, etc, porém não tive exito.

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