Minha exportação trava e nunca termina

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Jan 13, 2021 Jan 13, 2021

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Estou tentando exportar alguns vídeos simples no Premiere (vídeos de 2min, 3min... sem efeitos, só cortes) e a exportação começa corretamente, dá o tempo (normalmente entre 5min e 7min), mas não avança. Continua ali em 0%, as vezes 2%, mas não avança nunca. O Premiere segue aberto e não termina de exportar, e só fecha se eu tentar cancelar a exportação - aí ele trava e fica assim até o Windows perguntar se eu quero esperar ou finalizar.

Estou em contato com o suporte, já me passaram para o suporte internacional, estou aguardando agora um especialista sênior, mas nada de solução. Já tentei mudar o fps, exportar em outro formato (estou fazendo em H.264, 60 fps), já desinstalei todo o pacote, usei o Creative Cloud Cleaner Tool, reinstalei tudo de novo, mas nada funciona... Drivers também estão atualizados e já tentei exportar pelo Media Encoder, e acontece o mesmo problema.


Alguém já passou por isso ou tem ideia do que fazer? Trabalho diariamente com edição de vídeo e estou com várias entregas atrasadas por não conseguir exportar nada.

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Crash, Export

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