Problemas con mi nueva versión de Premiere

[carlicharming]

Desde que comencé a utilizar la nueva versión no puedo acceder a los atajos desde el teclado de la computadora. Cuado intento ver distintos menúes desde la barra de inicio del programa, no hay opción de cancelar o aceptar una nueva ventana y debo forzar el apagado del programa.

Todo esto me está dificultadno mucho el trabajo. No puedo creer que la empresa no ofrezca servicio técnico en línea. ¿Alguien me podría ayudar?

[Shivangi_Gupta]

Hi there,

This does not sound ideal. I am assuming you are using Premiere Pro 2020. Unable to use shortcut keys is not a known issue. I would recommend you to reset the preferences and then test the issue.

https://community.adobe.com/t5/Premiere-Pro/FAQ-How-to-reset-trash-preferences-in-Premiere-Pro/td-p/...

It will make the settings default.

Let us know if it helps.

Thanks,

Shivangi

[carlicharming]

Sería interesante que Adobe brindara una respuesta en español y no me reenviara a un tutorial en inglés. No me sirve el asesoramineto que estoy recibiendo. Muy disconforme con el soporte de Adobe.