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同期した動画が赤くなって再生できない

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Aug 13, 2020 Aug 13, 2020

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以前よりiphoneやipadでプレミアラッシュを使っていましたが、最近MacBook Proを買ったので同期をしたところいくつかの動画が赤くなる、あるいはところどころ赤くなりびっくりマーク(!)が出てしまい、その動画を再生できません。

改善方法を教えていただけますと助かります。

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Aug 13, 2020 Aug 13, 2020

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Namashiasuさん、

こんにちは。

 

この赤いマークは映像の同期ができていないということの表記になります。

macでCreative Cloudデスクトップアプリケーションは起動していて、ログイン・同期されていますでしょうか。

起動についてはこちら:https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/launch-start-app.html

同期のトラブルについてはこちら:https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08270111.html

 

同期がされた後にプロジェクトを開き直すと、この赤い!は消えるかと思います。

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Aug 13, 2020 Aug 13, 2020

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Katoyumaさん、

こんにちは。

早速のご回答いただきありがとうございます。

 

はい、確かにデスクトップアプリを起動してからのこととなります。

 

投稿の後から赤くなった画像をアップしたのですが、ご覧いただけますと幸いです。

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Aug 13, 2020 Aug 13, 2020

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Namashiasuさん、

 

先のお返事で書かせていただいた、Creative Cloudデスクトップアプリケーションは、起動していて、ログインされ、かつ、Creative Cloud Filesの同期は完了されていますでしょうか。

 

また、同期元のiPhoneなどで、素材のアップロードはおすみでしょうか。

同期が完了していますと、プロジェクト開いた画面上の青い丸が消えているかと思います。

 

 

双方改めてご確認ください。

 

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Aug 14, 2020 Aug 14, 2020

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Katoyumaさん

 

ありがとうございます。

 

Creative cloud filesの同期というのがどのファイルがどの動画のファイルかわかりません。

いくつかフォルダがありますが全プロジェクトの数には足りないようです。

 

また、同期元の各動画を「同期をオン」にしております。

 

adobeのサポートに連絡をしたところ、同期した際にネットワークの影響等によって

動画ファイルが壊れてしまうことがある、との説明を受けました。

ついては赤くなった動画を元のデバイスで複製して再度同期したときには

症状が改善されたかに見えましたが、しばらく経つとまた赤くなってしまいました。

 

なかなか抜け出せません…

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