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次の日に音楽が消える

Community Beginner ,
Feb 03, 2021 Feb 03, 2021

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PremiereRushを使っています。動画のBGM用にもともと入っているサウンドトラックを使用したのですが、次の日に同じプロジェクトを立ち上げると、音楽データのタイムライン(?)のところに横線が入っていて音が出ません。ローカル保存からアップロードした効果音などは、前日とおなじように使えています。なにか解決する方法はありますでしょうか? どうぞよろしくお願いいたします。

キーワード
エラーまたは問題 , ヒントとテクニック , 手順

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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Goro5F9Eさん、こんにちは。

 

こちらなのですが、初めて効いた症状になります。

いくつか確認させていただきたいのですが、お使いの端末はどちらの端末でしょうか。

また、「次の日に」とありますが、こちらは同じ日にプロジェクトを開き直すといかがでしょうか。

もう一点、プロジェクトを作成するときに、「Creative Cloudと同期」にチェックを入れていますでしょうか。

最後に、スクリーンショットなど掲載できそうでしたらお願いいたします。

 

手元のデバイスでも試してみますが、上記情報、お願いいたします。

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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KatoYumaさま

返信くださりありがとうございます。

同日内だと、ソフトを落としても問題なく使えます。ところが次の日(もしくはパソコン再起動後?)にソフトを立ち上げると、添付のように色が茶色になり無効化されてしまいます。

「Creative Cloudと同期」にはチェックが入っております。

使っているものはMacBook Proです。

もしなにかわかりましたらご教授いただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

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Feb 09, 2021 Feb 09, 2021

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Goro5F9Eさん、お待たせしております。

 

私の環境では問題なく翌日も表示されました、、、

まず、本日Rushのアップデートがあったようですので、お試しいただけますでしょうか。

アップデート方法はこちら をご確認ください。

 

また、Cloudに同期されているということで、クラウド側の容量は空いていますでしょうか。

容量の確認方法はこちらに掲載されています。

 

双方お試しいただいて、それでも解決しない場合は、環境設定ごとアプリケーションの削除・再インストールをお試しいただければと思います。

アンインストールの方法はこちらにございます:https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06250043.html#Bアンインストール手順

 また、環境設定等の削除はこちらのダイアログで「はい」を選択してください

 

KatoYuma_0-1612872931459.png

 

 

 アンインストールが完了しましたら、再起動後にCCデスクトップアプリケーションより再インストールをしてください。

 

 

以上、お試しいただければと思います。

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Feb 09, 2021 Feb 09, 2021

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最新

KatoYumaさま

いろいろとアドバイスいただきありがとうございます。

ソフトのバージョン、クラウドの容量等、問題ありませんでした。

いまだ問題は解決されていませんが、

ローカルから取り込んだ音源(BGM)は問題なく使えますので、

もうすこし様子をみてみようと思います。

時間あるときに再インストールして試してみます。

 

貴重なアドバイスありがとうございました。

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