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Absturz beim Export in Adobe Rush App

Community Beginner ,
Aug 17, 2023 Aug 17, 2023

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Hallo zusammen. Habe ein Sony Xperia III. Sobald ich den Exportbutton drücke, stürzt der Export ab. Entweder stürzt die App komplett ab oder es kommt die Fehlermeldung: "Ein Fehler ist aufgetreten. Öffnen Sie das Projekt neu."

Ich habe das Handy neu gestartet. Das Projekt neu gestartet, neu erstellt. Nichts hilft. Kein Export möglich. Auch nicht bei anderen Projekten. Bitte um Hilfe. Vielen Dank.

TOPICS
Crash , Export , Mobile version

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Adobe Employee , Aug 18, 2023 Aug 18, 2023

Hi @MaxOnline,

I got your note. Thanks for the info. Is your device listed here? https://helpx.adobe.com/premiere-rush/system-requirements.html. If not, that could be the issue. Sorry for the frustration.

 

Thanks,
Kevin

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Adobe Employee ,
Aug 18, 2023 Aug 18, 2023

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Hi @MaxOnline,

I got your note. Thanks for the info. Is your device listed here? https://helpx.adobe.com/premiere-rush/system-requirements.html. If not, that could be the issue. Sorry for the frustration.

 

Thanks,
Kevin

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Community Beginner ,
Aug 19, 2023 Aug 19, 2023

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Da sind nur alte Smartphones gelistet, die 3 Jahre oder älter sind. Kein aktuelles Modell. Das kann ja nicht ernsthaft Ihr Maßstab sein? Ansonsten macht die App ja überhaupt keinen Sinn. Auch wenn es nur auf ganz bestimmte, wenige, alte Smartphones beschränkt ist.
Vom Support für eine App, wo ich insgesamt viel bezahle, erwarte ich tatsächlich mehr.

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Adobe Employee ,
Aug 25, 2023 Aug 25, 2023

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Hey @MaxOnline,

I got your note.

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Da sind nur alte Smartphones gelistet, die 3 Jahre oder älter sind. Kein aktuelles Modell. Das kann ja nicht ernsthaft Ihr Maßstab sein?

 

Unfortunately, that is the case. I apologize for that. I will let the product team know about your dissatisfaction.

 

Thanks,
Kevin

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