Highlighted

После обновления программы ничего не работает

New Here ,
May 04, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Привет!

После обновления программы Rush перестала открываться предыдущая версия и невозможно ничего сделать в той, которая загрузилась заново. Сейчас недоступны те проекты, которые я делала в программе и я не могу сделать ничего нового. 

 

При загрузке обновлений я сразу удивилась тому, что программа будто бы загрузилась заново и появилась новая иконка Ru. Но никак не могла предположить, что программа вообще перестанет работать. 

TOPICS
Crash, Error or problem

Views

257

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more

После обновления программы ничего не работает

New Here ,
May 04, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Привет!

После обновления программы Rush перестала открываться предыдущая версия и невозможно ничего сделать в той, которая загрузилась заново. Сейчас недоступны те проекты, которые я делала в программе и я не могу сделать ничего нового. 

 

При загрузке обновлений я сразу удивилась тому, что программа будто бы загрузилась заново и появилась новая иконка Ru. Но никак не могла предположить, что программа вообще перестанет работать. 

TOPICS
Crash, Error or problem

Views

258

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
May 04, 2020 0
Adobe Employee ,
May 06, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi Julia,

We're sorry about the trouble. Could you provide more details/

  • Which version of Premiere Rush are you using?
  • Does your project is synced to Creative Cloud? 
  • Are you getting any errors or messages when you launch the older version?

Looking forward to your response.

Kartika

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
May 06, 2020 0
New Here ,
May 06, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi Kartika!

1. Версия программы Rush, которая сейчас установлена - 1.5.8

2. Я не могу посмотреть, синхронизирована ли программа с Creative Cloud, поскольку она не открывается. 

3. При попытке открыть обновлённую программу, она пишет вот такую ошибку: Не удалось обновить рабочие среды. Проверьте права доступа к своей папке пользователя. Ошибка при анализе списка свойств из "дальше указан путь к файлу у меня на компьюетере"

Там есть такие слова: Adobe/Premiere Rush/1.5/profile-yuliadarkova/Layouts/WorkSpaceConfig.xml

 

Более старая версия не открывается вообще - на значке программы после обновления появился вопросительный знак. И сам значок я удалила

 

 

 

 

 

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
May 06, 2020 0
New Here ,
May 08, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi Kartika!

Не дожидаясь ответа, я переустановила у себя программу Adobe Premiere Rush, но она по-прежнему выдаёт ту же ошибку, что и раньше. А после попытки создать новый проект и добавить в него видео программа зависает и приходится всё перезагружать.

 

Мне безусловно не нравится эта ситуация, тк после обновлений я просто не могу работать, но при этом исправно плачу за пользование программой. Что можно сделать, чтобы это исправить?

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community Guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
Reply
Loading...
May 08, 2020 0