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Upgrade funktioniert nicht

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Mar 27, 2020 Mar 27, 2020

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Seit diesem Monat funktioniert mein Premiere Rush Upgrade nicht mehr. Ich werde dazu aufgefordert upzugraden (obwohl mein Abo durchgehend läuft), um weitere Videos exportieren zu können. Klicke ich darauf, kommt eine Fehlermeldung, dass ich dieses Upgrade schon habe. 

Ich habe die App schon gelöscht, das Abo gekündigt und neu abgeschlossen, mich abgemeldet und wieder angemeldet... es funktioniert weiterhin nicht.

Vielleicht kann mir jemand helfen oder mir zumindest sagen wie ich mich an den Support wenden kann. Beim Chat mit dem digitalen Assistenten scheitert es schon daran, dass mein Produkt nicht registriert sei. Als App gibt es aber auch keine Seriennummer um es zu registrieren.

Danke für die Hilfe!

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Crash , Mobile version

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Adobe Employee ,
Mar 30, 2020 Mar 30, 2020

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Hi there!

Sorry to see that you're having trouble with Premiere Rush. Could you provide more info to us? 

Looking forward to your response.

Thank you,

Kartika

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Apr 03, 2020 Apr 03, 2020

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LATEST

Hi there,

I've got the version 1.5.5 (868) and am using an iphone 7s plus.
I'sve attached you some screenshots. It says 'only three imports', 'upgrade now', 'error', 'the abo will continue on...' and in my app store it says I've got the abo.

 

Thanks for yourBC73E43D-ED14-4050-843B-56FB42FEDBD9.jpeg

 

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