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RoboHelp 7のライセンス解除について

ゲスト
Aug 25, 2015 Aug 25, 2015

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RoboHelp 7をインストールしていたPCを廃棄してしまい、ライセンスを解除することができなくなってしまいました。

新規PCにインストールしようとすると、「ライセンスが上限に達している」とのメッセージが表示され、

新規PCでライセンス認証を行うことができません。

どのように対応すればよいでしょうか?

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Community Expert , Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

OK, got it translated.

****************************************

And it would discard the PC that was installed, it has become impossible to cancel the license.

If you attempt to install a new PC, the message of the "license has reached the upper limit" is displayed,

You will not be able to perform the license authentication with the new PC.



How should we support?


****************************************


So the old PC has been discarded without freeing up the licence first. It used to be the case th

...

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Community Expert ,
Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

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Google translate says the post is in Japanese but it does not translate the text. Anyone following who can translate? Can the poster ask in English please?


See www.grainge.org for RoboHelp and Authoring tips

@petergrainge

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レジェンド ,
Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

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Hello Peter,

my translation program says something like

RoboHelp 7 will discard the PC that has been installed, it has become impossible to cancel the license.
If you attempt to install a new PC, the message of the "license has reached the upper limit" is displayed,
You will not be able to perform the license authentication with the new PC.

How should we support?


Hans-Günter


P.S.

If not enough I can ask a friend of mine who speaks Japanese perfectly.

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Aug 27, 2015 Aug 27, 2015

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Hans. Apologies for not thanking you for your translation.


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@petergrainge

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Hi Peter, no problem , nonetheless, many thanks! Greetings, Hans-Günter

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Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

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Thank you for comments.

Sorry, I already resolved this issue by contacting Adobe support.

I close this posting...

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Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

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OK, got it translated.

****************************************

And it would discard the PC that was installed, it has become impossible to cancel the license.

If you attempt to install a new PC, the message of the "license has reached the upper limit" is displayed,

You will not be able to perform the license authentication with the new PC.



How should we support?


****************************************


So the old PC has been discarded without freeing up the licence first. It used to be the case that Customer Support could fix that but RoboHelp 7 is a very old version and it is unlikely to run on a new operating system anyway.


If you generate WebHelp from RoboHelp 7 it is not going to work on modern browsers so maybe it is time to upgrade.


I hope Google's translation of this makes sense.


****************************************

だから、古いPCが最初のライセンスを解放せずに廃棄されています。これは、カスタマー・サポートはそれを修正することができますがRoboHelpの7は非常に古いバージョンであるケースのように使用し、それはとにかく新しいオペレーティングシステム上で実行することはほとんどありません。

あなたはWebHelpのは、RoboHelpの7から、それが最新のブラウザ上で動作するつもりはないされて生成した場合ので、多分それは、アップグレードする時間です。

私は、このGoogleの翻訳は理にかなって願っています。


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@petergrainge

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