ダッシュボードのアップロードボタン

[正樹29533978wa2a]

ダッシュボードのアップロードボタン等の表示が消えてしまいました。

作品の投稿が全く出来なくなってしまいました。

adobeに問合せしたのですが返信がないんです。

どなたか、解決方法を教えてください

[Ten A · Accepted solution]

とりあえず、ブラウザーのキャッシュの削除、cookieの初期化等を行なった上で再ログインを試してください。

[r360studio Kazue Mori]

正樹29533978wa2aさん、こんにちは。

Adobe Stock＞作品投稿のページ、右上にある［アップロード］ボタンのことでしょうか。

こちらの環境では表示されているので、正樹29533978wa2aさんがご利用の環境にトラブルが起きているのではと思います。いくつかの方法で、ブラウザに起きているトラブルの解消を試してみてください。

1）Adobe Stockへのログアウト＞再ログインを試す

2）ブラウザキャッシュを削除してみる
次のページが参考になります。

●ブラウザのキャッシュをクリアする方法
https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

※ブラウザに記憶されているログイン情報が消えるので、“ログインし直し”になりますが、画像とファイルのキャッシュ削除では直らず、状況がゆるすのであれば、Cookie削除も試してみてもと思います。

3）別のブラウザを試してみる
Google Chromeを使っているなら、Win／Macの標準ブラウザで試してみるなど

なお、アドビへの問い合わせは、平日の日中の時間になりますが、次の方法があります。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、問題解決のヒントになりましたら幸いです。
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参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：17分）
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[正樹29533978wa2a]

アドバイスをありがとうございました。

返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。

ブラウザのキャッシュの削除を実行しましたら、治りました。

少し諦めかけていたので、ホッとしました。

ご教授、本当にありがとうございました！

[r360studio Kazue Mori]

正樹29533978wa2aさん、トラブル解決との報告ありがとうございます。よかったです。

先日の私の回答に「✔正解」をチェックくださると回答としてマークがつき、この正樹29533978wa2aさんの質問がクローズされますので、どうぞよろしくお願いいたします。